مراحل توسعه برند/ شش مرحله اصلی

توسعه برند یکی از جنبه های مهم و حیاتی برای موفقیت یک کسب‌وکار است.

توسعه برند– راوین خسروی؛ برندسازی و توسعه برند علاوه بر ایجاد تمایز میان محصولات و خدمات شما از رقبا، باعث ایجاد وفاداری و ارتباطات احساسی مشتریان نیز می شود.

در این مقاله، به بررسی مراحل توسعه برند و نحوه اجرای هر یک از این مراحل می پردازیم.

مرحله اول: تحقیق و تحلیل بازار

1. شناخت بازار هدف

اولین قدم در توسعه برند، شناخت دقیق بازار هدف برند است. این مرحله شامل جمع آوری اطلاعات و تحلیل دموگرافیک، روانشناختی و نیازهای مشتریان است. برای این کار می‌توانید از ابزارهای تحقیقات بازار مانند نظرسنجی‌ها، گروه‌های متمرکز (Focus Group) و تحلیل اطلاعات موجود استفاده کنید.

2. تحلیل رقبا

شناخت رقبا و تحلیل نقاط قوت و ضعف آن ها به شما کمک می‌کند تا جایگاه سازی (Positioning) مناسبی در بازار داشته باشید. تحلیل اطلاعات می‌تواند شامل بررسی برند و برنامه های برندینگ، استراتژی‌های بازاریابی و عملکرد مالی رقبا باشد.

مرحله دوم: تعریف هویت برند

1. ماموریت و چشم‌انداز

تعریف ماموریت و چشم‌انداز برند به شما کمک می‌کند تا اهداف بلندمدت و ارزش‌های اصلی برند خود را مشخص کنید. این موارد باید برای برند و مشتریان معنادار، واقع بینانه و الهام بخش باشد.

2. جوهره و فواید برند

جوهره برند یا Brand Essence همان ایده اصلی متمایز کننده برند (Big Idea) برای یک برند است. این جوهره پایه و اساس ساخت یک برند است که فواید برند، شخصیت برند، ارزش های برند و ویژگی های برند بر مبنای آن شکل می گیرد. فواید برند همان وعده ها و قول هایی است که برند به مشتریان خود می دهد که توانایی انجام آن ها را دارد و با این وعده ها خود را از رقبا متمایز می کند.

3. شخصیت برند

شخصیت برند مجموعه‌ای از ویژگی‌های مشابه با ویژگی های رفتاری انسان است که می‌خواهید برندتان منعکس کند. این ویژگی ها دقیقا مشابه با رفتارها و شخصیت های انسانی نیست و تعریف مجزایی دارد. انتخاب شخصیت برند به شما کمک می‌کند تا ارتباطات و پیام‌های خود را بهتر به مخاطب منتقل کنید. شخصیت برند می تواند بر اساس مدل های متفاوت ایجاد شخصیت برند (برای مثال مدل جنیفر آکر یا مدل آرکتایپ های برند (۱۲ کهن الگوی برند)) تدوین شود.

مرحله سوم: طراحی عناصر برند

1. نام برند

انتخاب نام برند یکی دیگر از تصمیمات مهم در فرآیند توسعه برند است. نام برند باید ساده، به‌یادماندنی و منعکس‌کننده هویت و ماموریت برند باشد. در صورتی که شما برند خود را دارید و نام مشخصی دارد، ممکن است این مرحله برای نامگذاری برندهای زیرمجموعه (ساب برندها) به شما کمک کند.

2. لوگو و رنگ‌ها

لوگو و رنگ‌های برند از جمله عناصر بصری هستند. لوگو، رنگ های اولیه و ثانویه و تمام موارد گایدلاین هویت بصری باید بر مبنای جوهره و شخصیت برند شکل بگیرند زیرا این موارد که ویژگی های برند هستند، اولین برداشت های مشتریان از برند شما را می سازد. طراحی این عناصر باید به گونه‌ای باشد که به سادگی قابل تشخیص و ایجاد تداعی کند.

3. لحن برند

لحن برند به شیوه‌ای که برند شما با مشتریان ارتباط برقرار می‌کند اشاره دارد. لحن برند می‌تواند دوستانه، جدی، حرفه‌ای یا غیررسمی باشد و باید با شخصیت برند همخوانی داشته باشد. این لحن در ایجاد وفاداری و ایجاد تجربه مشتریان موثر است و ایحاد یک لحن مناسب برای برند اهمیت بالایی برای برند شما دارد.

مرحله چهارم: توسعه استراتژی بازاریابی

توسعه برند نیاز به بررسی برنامه های بازاریابی و توسعه استراتژی های بازاریابی دارد. پس از بررسی آمیخته بازاریابی 4p (محصول، قیمت، توزیع، پروموشن) می توانید استراتژی های توسعه آن ها را تدوین کنید. امروزه با توجه به پیشرفت تکنولوژی توسعه برند با فعالیت در بازاریابی دیجیتال اهمیت بالاتری پیدا کرده است. بنابراین استراتژی محتوا، تبلیغات و برنامه های روابط عمومی نیاز به بررسی بیشتری دارند.

1. استراتژی محتوا

تولید محتوای مرتبط و ارزشمند یکی از بهترین راه‌ها برای جذب و نگهداری مشتریان است. استراتژی محتوای شما باید شامل انواع محتوا (مانند مقالات، ویدئوها، پادکست‌ها و تصاویر) و کانال‌های توزیع (مانند وب‌سایت، شبکه‌های اجتماعی و ایمیل) باشد. قبل از تهیه محتوا باید استراتژی پیام و محتوا را بر مبنای هویت و شخصیت برند مشخص کنید.

• چه محتوایی مناسب هویت برند شماست؟
• چه لحنی مناسب شخصیت برند شماست؟
• چه ساعت های انتشاری مناسب مشتریان هدف شماست؟

2. تبلیغات

تبلیغات نقش مهمی در آگاهی‌رسانی، ایجاد تداعی و جذب مشتریان جدید دارد. انتخاب کانال‌های تبلیغاتی مناسب (مانند تبلیغات گوگل، تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی و تبلیغات تلویزیونی) و طراحی پیام‌های تبلیغاتی موثر اهمیت بالایی دارد.

3. روابط عمومی

فعالیت‌های روابط عمومی به شما کمک می‌کنند تا تصویر مثبت و معتبری از برند خود در ذهن مخاطبان ایجاد کنید. تاثیر فعالیت های روابط عمومی بیشتر از تبلیغات است اما به زمان بیشتری نیاز دارد. این فعالیت‌ها می‌توانند شامل انتشار اخبار، مصاحبه‌ها و رویدادهای ویژه باشند که در سایت ها و کانال های معتبر منتشر می شوند.

• مقاله مرتبط:

• توسعه برند چیست؟

• استراتژی توسعه برند ۴ مرحله ای

مرحله پنجم: اجرای استراتژی برند

1. هماهنگی داخلی

برای توسعه برند و اجرای موفق استراتژی برند، تمامی اعضای تیم باید با هویت، شخصیت و ماموریت برند آشنا و به اجرای آن متعهد باشند. این امر نیازمند آموزش و ارتباطات داخلی موثر است.

2. ایجاد تجربه برند

تجربه مشتریان از برند شما باید در تمامی نقاط تماس (مانند وب‌سایت، فروشگاه‌ها، خدمات پس از فروش) یکپارچه و مثبت باشد. ایجاد یک تجربه برند قوی به وفاداری مشتریان و توصیه‌های کلامی آنها کمک می‌کند. برای ساخت تجربه برند باید مسیر تجربه مشتریان و نقاط تماس برند مشخص شود و از ابتدا تا انتها برای هر بخش از این مسیر برنامه جداگانه ای طراحی شود.

مرحله ششم: ارزیابی و بهبود

1. اندازه‌گیری عملکرد

برای ارزیابی توسعه برند و موفقیت استراتژی برند، باید از ابزارهای اندازه‌گیری عملکرد مانند تحلیل داده‌ها، نظرسنجی‌ها و بازخورد مشتریان استفاده کنید. این ابزارها به شما کمک می‌کنند تا نقاط قوت و ضعف برند خود را شناسایی کنید.

2. بهبود مستمر

برندینگ یک فرآیند پویا است و نیاز به بهبود مستمر دارد. با توجه به تغییرات بازار و نیازهای مشتریان، باید استراتژی‌های خود را به‌روز کرده و بهبود دهید. نظارت بر اجرای برنامه های برند و کمپین ها نیازمند یک مدیر برند در شرکت یا یک مشاور ناظر بر برند دارد. این نظارت باعث می شود تا جایی که برند مسیر نادرستی را طی می کند، مسیر اصلاح و فرآیندها بررسی شوند.

نتیجه‌گیری

توسعه برند یک فرآیند چند مرحله‌ای و پیچیده است که نیاز به تحقیق، برنامه‌ریزی و اجرای دقیق دارد. با پیروی از مراحل ذکر شده و توجه به جزئیات هر مرحله، می‌توانید برند خود را توسعه دهید و یا یک برند قوی و موفق ایجاد کنید که نه تنها در بازار رقابتی برجسته باشد، بلکه ارتباطات احساسی و وفاداری مشتریان را نیز به دنبال داشته باشد. به یاد داشته باشید که برندینگ یک سرمایه‌گذاری بلندمدت است و نتایج آن به مرور زمان قابل مشاهده خواهد بود.