آمازون برای شکست رقبای هوش مصنوعی، اطلاعات تمام محصولات جهان را جمع‌آوری می‌کند
آمازون در حال بررسی طرحی با عنوان «نمودار جهانی محصولات» است که با گردآوری اطلاعات کالاهای عرضه‌شده در سراسر جهان، حتی محصولاتی که در فروشگاه آمازون فروخته نمی‌شوند، این شرکت را به مرجع جامع‌تری برای جست‌وجو و مقایسه کالا تبدیل می‌کند. این طرح علاوه بر تقویت دستیار خرید هوش مصنوعی آمازون، بخشی از تلاش این غول تجارت الکترونیک برای مقابله با رقبای جدیدی است که با استفاده از عامل‌های هوشمند، فرایند جست‌وجو و خرید را برای کاربران انجام می‌دهند.
به گزارش توسعه برند؛ آمازون در حال طراحی پروژه‌ای با نام «World Product Graph» است؛ پایگاه داده‌ای گسترده که قرار است اطلاعات محصولات برندها و فروشگاه‌های مختلف را در یک مجموعه واحد گردآوری کند. بر اساس اسناد داخلی بررسی‌شده توسط رویترز و اظهارات افراد آگاه، این پروژه می‌تواند اطلاعات تقریباً تمام کالاهای موجود در بازار جهانی را پوشش دهد؛ حتی محصولاتی که در فهرست فروش آمازون قرار ندارند.
هدف اصلی این طرح آن است که کاربران برای شناخت محصولات، مقایسه مدل‌ها و پیدا کردن گزینه مناسب، دیگر نیازی به خروج از وب‌سایت آمازون و مراجعه به موتورهای جست‌وجو، وب‌سایت برندها یا پایگاه‌های بررسی کالا نداشته باشند.
آمازون به‌دنبال تبدیل‌شدن به مرجع جامع اطلاعات محصولات
بر اساس اسناد داخلی، اجرای این پروژه به دو مسیر اصلی وابسته است: دریافت مستمر اطلاعات محصولات از برندها و جمع‌آوری داده از وب‌سایت سایر خرده‌فروشان. آمازون می‌خواهد با ترکیب این اطلاعات، تصویری دقیق‌تر از محصولات، ارتباط میان مدل‌های مختلف و ویژگی‌های هر کالا ایجاد کند.
این پایگاه داده می‌تواند به کاربران کمک کند تا برای مثال جدیدترین مدل یک تبلت یا جاروبرقی را تشخیص دهند، تفاوت نسخه‌ها و رنگ‌های مختلف را بررسی کنند و محصولی متناسب با نیازهای خود پیدا کنند.
کوکاکولا و بایر از جمله شرکت‌هایی هستند که طبق اسناد داخلی، برای ارائه اطلاعات محصولات با آمازون همکاری کرده‌اند. همچنین این شرکت نشستی در سطح مدیران ارشد با پروکتر اند گمبل برگزار کرده تا امکان اجرای آزمایشی این طرح را بررسی کند.
با این حال، هنوز مشخص نیست آمازون برای جمع‌آوری اطلاعات از وب‌سایت سایر فروشگاه‌ها دقیقاً از چه روشی استفاده خواهد کرد و آیا در همه موارد به اجازه آن‌ها نیاز دارد یا خیر.
تقویت دستیار خرید هوش مصنوعی آمازون
یکی دیگر از اهداف مهم این پروژه، بهبود عملکرد دستیار خرید هوش مصنوعی آمازون است؛ ابزاری که پیش‌تر با نام روفوس شناخته می‌شد و از ماه مه با عنوان «الکسا برای خرید» معرفی شده است.
بر اساس سند داخلی این پروژه، برخی پاسخ‌های روفوس از نظر اطلاعاتی نادرست یا ناقص بوده‌اند و کاربران نیز همیشه دانش کافی برای تشخیص این اشتباه‌ها را ندارند. دسترسی به اطلاعات جامع‌تر محصولات می‌تواند به این دستیار کمک کند پاسخ‌های دقیق‌تری ارائه دهد و برای پردازش درخواست‌ها از مدل‌های کم‌هزینه‌تر و کارآمدتر استفاده کند.
در مقابل، آمازون در واکنش به گزارش رویترز اعلام کرده است که ارقام استفاده از این دستیار در سند داخلی به‌طور قابل‌توجهی قدیمی هستند و داده‌های فعلی شرکت نشان می‌دهد دقت «الکسا برای خرید» در سطح جهانی حدود ۹۷ درصد است. اندی جسی، مدیرعامل آمازون، نیز پیش‌تر گفته بود بیش از ۴۰۰ میلیون نفر در یک سال گذشته از این دستیار استفاده کرده‌اند.
رقابت آمازون با عامل‌های هوشمند خرید
پروژه نمودار جهانی محصولات تنها به بهبود جست‌وجوی داخلی آمازون محدود نمی‌شود. این طرح در شرایطی مطرح شده که عامل‌های هوش مصنوعی به‌تدریج وارد فرایند خرید آنلاین می‌شوند و می‌توانند به نمایندگی از کاربران، محصولات را جست‌وجو، مقایسه و حتی خریداری کنند.
“”توسعه برند را در اینستاگرام و تلگرام و لینکدین دنبال کنید””
ظهور این ابزارها می‌تواند کنترل فروشگاه‌های اینترنتی بر مسیر انتخاب محصول و ارتباط مستقیم با مشتری را کاهش دهد. اگر یک عامل هوشمند بتواند اطلاعات کالاها را از چندین فروشگاه جمع‌آوری کند و بهترین گزینه را به کاربر پیشنهاد دهد، ممکن است مشتری به‌جای ورود مستقیم به آمازون، خرید خود را از مسیر پلتفرم دیگری آغاز کند.
یکی از نمونه‌های این رقابت، عامل هوشمند «Muse» متعلق به متاست که پس از عرضه در ماه سپتامبر، بیش از ۱۰ میلیون کاربر در آمریکا و کانادا جذب کرده است. آمازون در همان ماه دسترسی این ابزار به فروشگاه اینترنتی خود را مسدود کرد. این شرکت پیش‌تر نیز از شرکت هوش مصنوعی پرپلکسیتی به‌دلیل دسترسی عامل خرید آن به وب‌سایت آمازون شکایت کرده بود؛ پرونده‌ای که همچنان ادامه دارد.
از سوی دیگر، گسترش عامل‌های خرید هوشمند می‌تواند بر کسب‌وکار تبلیغات آمازون نیز اثر بگذارد. بخش مهمی از درآمد این شرکت از تبلیغاتی تأمین می‌شود که برندها برای دیده‌شدن محصولات خود در فروشگاه آمازون پرداخت می‌کنند. اگر کاربران به‌جای جست‌وجوی مستقیم در فروشگاه، از دستیارهای مستقل استفاده کنند، ممکن است شیوه نمایش و انتخاب محصولات و در نتیجه مدل درآمدی تبلیغات خرده‌فروشی تغییر کند.
پروژه‌ای در مرحله بررسی، نه محصولی آماده عرضه
با وجود جزئیات مطرح‌شده در اسناد داخلی، هنوز مشخص نیست آمازون چه زمانی این پروژه را اجرا خواهد کرد. در سندی که رویترز بررسی کرده، تاریخ اول اکتبر ۲۰۲۷ به‌عنوان زمان احتمالی و بلندپروازانه معرفی عمومی طرح ذکر شده است؛ اما این تاریخ قطعی نیست.
آمازون نیز تأکید کرده است که اسناد پیش‌نویس و قدیمی لزوماً منعکس‌کننده برنامه‌های فعلی شرکت نیستند و وجود یک سند ایده‌پردازی به معنای تصمیم قطعی برای اجرای پروژه نخواهد بود. این طرح ممکن است در ادامه تغییر کند یا به‌طور کامل کنار گذاشته شود.
با این حال، ایده ایجاد یک پایگاه داده جامع از محصولات نشان می‌دهد رقابت در تجارت الکترونیک در حال عبور از فروش کالا به سمت مالکیت و مدیریت اطلاعات محصولات است.
در بازاری که عامل‌های هوش مصنوعی نقش پررنگ‌تری در انتخاب و خرید پیدا می‌کنند، دسترسی به داده‌های دقیق و قابل‌اعتماد می‌تواند به یکی از مهم‌ترین مزیت‌های رقابتی برندها و پلتفرم‌های خرده‌فروشی تبدیل شود.
