الله‌داد: بله و سروش‌پلاس پیشتاز رشد کاربران؛ ایتا و روبیکا در صدر تعداد کاربران
رئیس مرکز پایش و فراداده مرکز ملی فضای مجازی با اشاره به تداوم حضور کاربران در پیام‌رسان‌های داخلی پس از جنگ رمضان، اعلام کرد بله و سروش‌پلاس بیشترین رشد درصدی کاربران را داشته‌اند، اما ایتا و روبیکا همچنان از نظر تعداد کاربران در صدر قرار دارند.
او با اشاره به افزایش استفاده مستمر از پیام‌رسان‌های داخلی پس از جنگ رمضان، توضیح داد که ماندگاری کاربران در یک سکو، بیانگر تداوم مراجعه و استفاده از خدمات آن است. به گفته الله‌داد، میزان بازدید محتواهای عمومی، تعداد مطالب منتشرشده و تغییرات تعداد کاربران، از شاخص‌هایی هستند که برای ارزیابی این ماندگاری بررسی می‌شوند.
ماندگاری کاربران چگونه سنجیده می‌شود؟
رئیس مرکز پایش و فراداده مرکز ملی فضای مجازی در تشریح مفهوم «کاربر وفادار» گفت: کاربر وفادار کسی است که در طول زمان، حضور خود را در یک نرم‌افزار حفظ می‌کند و به‌صورت مستمر از خدمات آن استفاده می‌کند. این استمرار استفاده را می‌توان در بازه‌های زمانی مختلف، از جمله هفتگی و ماهانه، بررسی کرد.
الله‌داد افزود: برای سنجش میزان ماندگاری کاربران، اطلاعات عمومی پیام‌رسان‌ها تحلیل می‌شود. تغییر تعداد اعضای کانال‌های عمومی، تعداد مطالب منتشرشده در هر روز و میزان بازدید هر مطلب، از جمله داده‌های مورد بررسی است و مجموع این شاخص‌ها می‌تواند تصویری از ثبات استفاده کاربران از یک سکو ارائه دهد.
تفاوت میان رشد درصدی و تعداد کاربران پیام‌رسان‌ها
او درباره روند مراجعه کاربران به پیام‌رسان‌های داخلی پس از جنگ رمضان اظهار کرد: بسیاری از افرادی که در این دوره پیام‌رسان‌های ایرانی را نصب کردند، استفاده از آن‌ها را ادامه داده‌اند. همچنین تداوم بازدید از اخبار و محتواهای عمومی می‌تواند نشانه‌ای از استمرار حضور کاربران در این سکوها باشد.
به گفته الله‌داد، بله و سروش‌پلاس از نظر درصد افزایش تعداد کاربران، بیشترین رشد را ثبت کرده‌اند؛ در مقابل، ایتا و روبیکا همچنان از نظر تعداد کاربران در جایگاه نخست قرار دارند.
رئیس مرکز پایش و فراداده مرکز ملی فضای مجازی، تفاوت در سلیقه کاربرانی که از پیام‌رسان‌های خارجی به سکوهای داخلی مهاجرت کرده‌اند و همچنین روان بودن خدمات و سهولت استفاده از آن‌ها را از عوامل مؤثر در انتخاب پیام‌رسان‌ها و تفاوت میزان رشد آن‌ها عنوان کرد.
