استارباکس کره پس از جنجال تبلیغاتی کارکنان را به دوره آموزش تاریخی میفرستد
شرکت استارباکس کره اعلام کرد در پی واکنشهای منفی گسترده به یک کمپین تبلیغاتی، تمامی شعب خود در این کشور را در تاریخ ۲۲ ژوئن از ساعت ۳ بعدازظهر تعطیل میکند تا کارکنان در دورههای آموزش «آگاهی تاریخی و حساسیت اجتماعی» شرکت کنند.
به گزارش توسعه برند؛ به گفته گروه شینسهگه، مالک استارباکس کره، این تصمیم پس از موج انتقادهای عمومی نسبت به یک کمپین تبلیغاتی اتخاذ شده است. این کمپین که ماه گذشته اجرا شد، بهدلیل همزمانی با سالگرد سرکوب نظامی سال ۱۹۸۰ در شهر گوانگجو، واکنشهای تندی را برانگیخت.
استارباکس کره در قالب تبلیغی با عنوان «روز تانک» یک لیوان ویژه عرضه کرده بود که با سالگرد قیام ۱۸ مه گوانگجو همزمان شد؛ رویدادی که طی آن دولت نظامی وقت با اعزام نیرو و تانکها اعتراضات طرفداران دموکراسی را سرکوب کرد.
به گفته شینسهگه، این جنجال باعث افت بسیار قابل توجه فروش در هفتههای اخیر شده است. پیشتر نیز چونگ یونگ جین رئیس گروه شینسهگه بابت این موضوع بهطور رسمی عذرخواهی کرده بود.
برنامه آموزش سراسری
طبق اعلام شرکت، کارکنان ستادی استارباکس کره و مدیران بخش ایمارت از زیرمجموعههای شینسهگه در تاریخ ۱۷ ژوئن در مرکز آموزشی داخلی این گروه دوره مشابهی را خواهند گذراند. همچنین رئیس گروه و مدیران عامل شرکتهای وابسته در ۲۴ ژوئن در جلسهای جداگانه شرکت میکنند.
این دوره شامل دو بخش است:
- آموزش آگاهی تاریخی به تدریس استاد تاریخ دانشگاه سونگکیونکوان که رویدادهای مهم تاریخ معاصر کره جنوبی از دهه ۱۹۵۰ تاکنون را مرور میکند و به نحوه درک درست آنها میپردازد.
- آموزش حساسیت اجتماعی به تدریس استاد جامعهشناسی همین دانشگاه که بررسی میکند شرکتها چگونه باید در فعالیتهای بازاریابی و تجاری خود موضوعاتی مانند تاریخ، کار، جنسیت، حقوق بشر، بلایا و مسائل اجتماعی را در نظر بگیرند.
شینسهگه اعلام کرده این نخستین بار از زمان ورود استارباکس به کره جنوبی در سال ۱۹۹۹ است که فروشگاههای این برند در سراسر کشور بهطور همزمان زودتر از موعد تعطیل میشوند.
“”توسعه برند را در اینستاگرام و تلگرام و لینکدین دنبال کنید””
بازنگری در فرآیندهای بازاریابی
استارباکس کره همچنین اعلام کرده فرآیند تأیید کمپینهای بازاریابی خود را بازطراحی خواهد کرد. در چارچوب جدید، یک چکلیست حساسیت اجتماعی تدوین میشود که موضوعاتی مانند تاریخ، مناسبتهای یادبود، سیاست، بلایای طبیعی، مسائل نظامی، جنسیت، خشونت و نفرتپراکنی را پوشش میدهد.
طبق گزارش سالانه این شرکت، استارباکس کره تا پایان سال ۲۰۲۴ بیش از ۲ هزار شعبه در کشور داشته و از نظر میزان پرداخت مشتریان، بزرگترین زنجیره قهوه در کره جنوبی محسوب میشود.
این اقدام نشان میدهد مدیریت استارباکس کره تلاش دارد با آموزش داخلی و اصلاح ساختار تصمیمگیری، از تکرار چنین بحرانهایی در آینده جلوگیری کند.
