واتساپ در مهمترین بازارش با مانع قانونی روبهرو شد
واتساپ، پیامرسان محبوب برند متا، در هند با یکی از جدیترین چالشهای تاریخ فعالیتش روبهرو شده است؛ جایی که دستورالعملهای تازه دولت میتواند شیوه استفاده میلیونها کاربر و کسبوکار کوچک از این پلتفرم را بهطور اساسی تغییر دهد.
به گزارش توسعه برند؛ دولت هند اواخر ماه گذشته مجموعهای از دستورالعملهای امنیتی جدید را ابلاغ کرد که بر اساس آن، برخی پیامرسانها موظفاند حسابهای کاربری را بهصورت دائمی به یک سیمکارت فعال متصل نگه دارند و همچنین محدودیتهای سختگیرانهتری برای استفاده همزمان روی چند دستگاه اعمال کنند.
به گفته مقامهای دولتی، هدف از این تصمیم مقابله با موج روبهرشد کلاهبرداریهای سایبری در پرجمعیتترین کشور جهان است. اما منتقدان هشدار میدهند که این مقررات میتواند به اختلال جدی در استفاده روزمره کاربران و فعالیت کسبوکارهای خرد منجر شود.
وزارت ارتباطات هند در بیانیهای اعلام کرده است:
«اتصال دائمی حساب کاربری به سیمکارت تأییدشده و خروج دورهای از حسابها، امکان ردیابی شمارههای مورد استفاده در فیشینگ، کلاهبرداریهای سرمایهگذاری و جرائم دیجیتال را افزایش میدهد.»
بر اساس آمار رسمی، هند تنها در سال ۲۰۲۴ بیش از ۲۲۸ میلیارد روپیه (حدود ۲.۵ میلیارد دلار) خسارت ناشی از کلاهبرداری سایبری متحمل شده است.
واتساپ؛ بیشترین تأثیر در بزرگترین بازار
اگرچه این مقررات شامل پیامرسانهایی مانند تلگرام و سیگنال هم میشود، اما اثر اصلی آن متوجه واتساپ است؛ اپلیکیشنی که بیش از ۵۰۰ میلیون کاربر فعال در هند دارد و عملاً به زیرساخت ارتباطی این کشور تبدیل شده است.
طبق دادههای مؤسسات تحلیلی، ۹۴ درصد کاربران واتساپ در هند بهصورت روزانه از این اپ استفاده میکنند؛ عددی که در مقایسه با بسیاری از بازارهای دیگر جهان بیسابقه است.
کسبوکارهای کوچک؛ قربانیان اصلی؟
بخش بزرگی از نگرانیها مربوط به واتساپ بیزینس است؛ ابزاری که میلیونها فروشنده خرد، مغازهدار و خدماتدهنده محلی در هند از آن برای ثبت سفارش، پشتیبانی مشتری و ارتباط روزانه استفاده میکنند.
در مدل رایج، بسیاری از این کسبوکارها حساب واتساپ بیزینس را روی یک گوشی ثبت میکنند، اما از نسخه وب یا دسکتاپ روی دستگاههای دیگر برای مدیریت پیامها بهره میبرند.
اجرای قوانین جدید، با الزام خروج اجباری هر شش ساعت و اتصال مجدد با کد QR، میتواند این روند را مختل کند.
رشد آهسته، وابستگی عمیق
اگرچه رشد دانلود واتساپ در هند کاهش یافته، اما تعداد کاربران فعال ماهانه همچنان در حال افزایش است. تحلیلگران میگویند رشد واتساپ در این کشور دیگر از جذب کاربران جدید نمیآید، بلکه از حفظ و بازگرداندن کاربران قدیمی ناشی میشود.
“”توسعه برند را در اینستاگرام و تلگرام و لینکدین دنبال کنید””
به گفته یکی از تحلیلگران حوزه داده:
«رشد واتساپ در هند طی سالهای اخیر بیشتر نتیجه وفاداری کاربران بوده تا جذب مخاطب جدید.»
همزمان، واتساپ بیزینس با رشدی بیش از ۱۳۰ درصد از سال ۲۰۲۱، نقش پررنگتری در اقتصاد دیجیتال هند پیدا کرده است.
چالش فنی و حقوقی برای متا
نهادهای صنفی فناوری در هند هشدار دادهاند که این مقررات «از نظر فنی چالشبرانگیز» است و میتواند بدون حل ریشهای مشکل کلاهبرداری، به کاربران عادی آسیب بزند.
یکی از کارشناسان سیاستگذاری دیجیتال در دهلی نو میگوید:
«این دستورالعملها بدون قانونگذاری شفاف و مشورت عمومی صادر شده و میتواند اصطکاک جدی در اجرا ایجاد کند.»
در حال حاضر، شرکتهایی مانند متا گزینههای محدودی برای اعتراض حقوقی دارند و باید ظرف ۹۰ روز خود را با این قوانین تطبیق دهند.
