مک‌دونالدز با شکایت قضایی درباره قیمت‌گذاری با هوش مصنوعی روبه‌رو شد
مک‌دونالدز در دادگاهی فدرال در شیکاگو با یک شکایت گروهی پیشنهادی روبه‌رو شده که این شرکت را به هماهنگ‌سازی غیرقانونی قیمت منو در رستوران‌های تحت مالکیت شرکت و شعب فرانشیزی با کمک یک سیستم قیمت‌گذاری مبتنی بر هوش مصنوعی متهم می‌کند.
به گزارش توسعه برند؛ این شکایت که روز جمعه ثبت شده، مدعی است مک‌دونالدز با فرانشیزهای مستقل برای تثبیت قیمت‌ها از طریق الگوریتم‌هایی که با استفاده از داده‌های غیرعمومی آموزش دیده‌اند، قوانین ضدانحصار آمریکا را نقض کرده است.
بر اساس دادخواست، سیستم مورد استفاده مک‌دونالدز می‌تواند قیمت‌های پیشنهادی را برای رستوران‌های مختلف تحت تأثیر داده‌های گسترده قرار دهد و از اطلاعات مربوط به فروش و رفتار مشتریان برای تحلیل قیمت‌ها استفاده کند. این پرونده در شرایطی مطرح شده که مک‌دونالدز در حال گسترش استفاده از ابزارهای مبتنی بر یادگیری ماشین برای پیشنهاد قیمت محصولات خود است.
سیستم قیمت‌گذاری مک‌دونالدز چگونه کار می‌کند؟
رویترز هفته گذشته گزارش داده بود که موتور قیمت‌گذاری مک‌دونالدز از الگوریتم‌های یادگیری ماشین برای تحلیل مستمر داده‌های میلیون‌ها تراکنش روزانه در نزدیک به ۱۴ هزار رستوران این شرکت استفاده می‌کند.
این سیستم می‌تواند برای هر رستوران و هر محصول، قیمتی را که از نظر الگوریتم «قیمت بهینه» محسوب می‌شود، پیشنهاد کند. یکی از عواملی که در این فرایند مورد توجه قرار می‌گیرد، میزان تمایل مشتریان یک منطقه به پرداخت هزینه بیشتر است.
دادخواست جدید نیز به گزارش قبلی رویترز استناد کرده و مدعی شده است که استفاده از این فناوری می‌تواند رقابت مستقل میان رستوران‌های مختلف مک‌دونالدز را تحت تأثیر قرار دهد.
کسب‌وکارهای مستقل باید قیمت‌های خود را به‌طور مستقل تعیین کنند.
این جمله در متن دادخواست آمده و موضع شاکیان درباره نحوه استفاده از سیستم قیمت‌گذاری مک‌دونالدز را نشان می‌دهد.
پاسخ مک‌دونالدز به اتهام‌ها
مک‌دونالدز این اتهام‌ها را رد کرده و در بیانیه‌ای که روز دوشنبه منتشر شد، آنها را «حدس و گمان و ناشی از اطلاعات نادرست» توصیف کرد.
این شرکت تأکید کرده است که هوش مصنوعی به‌طور مستقیم قیمت محصولات منو را تعیین نمی‌کند و فرانشیزها همچنان اختیار تصمیم‌گیری درباره قیمت‌های رستوران‌های خود را دارند.
هوش مصنوعی قیمت بیگ‌مک یا هیچ‌یک از محصولات دیگر منو را تعیین نمی‌کند.
مک‌دونالدز همچنین گفته استفاده از ابزارهای پیشنهاد قیمت و تحلیل داده، روشی رایج در صنایع مختلف است و سیستم‌های مورد استفاده این شرکت نیز صرفاً برای ارائه پیشنهادهای قیمتی به کار می‌روند.
پرونده‌ای در مسیر بررسی استفاده از هوش مصنوعی در قیمت‌گذاری
پرونده مک‌دونالدز بخشی از موجی از شکایت‌های گروهی در آمریکا است که در سال‌های اخیر درباره استفاده شرکت‌ها از الگوریتم‌ها و هوش مصنوعی برای هماهنگ‌سازی غیرقانونی قیمت‌ها مطرح شده‌اند. نمونه‌های مشابهی در حوزه هتل‌ها، اجاره آپارتمان و برخی دیگر از بازارها نیز شکل گرفته است.
“”توسعه برند را در اینستاگرام و تلگرام و لینکدین دنبال کنید””
وکیل شاکی در این پرونده، مک‌دونالدز را متهم کرده که با استفاده از حجم گسترده داده‌های خود و ساختار فرانشیزی شرکت، قیمت‌ها را به شکلی تحت تأثیر قرار می‌دهد که در نهایت هزینه بیشتری به مصرف‌کنندگان تحمیل می‌شود.
شاکی این پرونده که ساکن ایالت ایلینوی است، قصد دارد این دعوا را به نمایندگی از احتمالاً میلیون‌ها مشتری مک‌دونالدز به یک شکایت گروهی تبدیل کند. با این حال، ادعاهای مطرح‌شده هنوز در مرحله رسیدگی قضایی قرار دارند و مک‌دونالدز آنها را رد کرده است.
مک‌دونالدز از حجم عظیم داده‌های خود و سیستم فرانشیزی‌اش استفاده می‌کند تا مصرف‌کنندگان را تا آخرین سیب‌زمینی سرخ‌کرده تحت فشار قیمتی قرار دهد.
این اظهارنظر از سوی وکیل شاکی مطرح شده و موضع طرف مقابل در پرونده را بیان می‌کند، نه یک نتیجه قطعی درباره عملکرد مک‌دونالدز.
