مشکل جدید بروزرسانی سامسونگ، خبر بد برای میلیونها کاربر گلکسی
بروزرسانیهای سامسونگ برای گلکسی S22 با مشکل جدیدی روبرو شدهاند که موجب خرابی گوشی و مشکلاتی چون بوتلوپ و راهاندازی مجدد تصادفی شده است. این مشکل به طور گستردهای گزارش شده و هزینههای بالایی برای تعمیر آن در پی خواهد داشت.
به گزارش توسعه برند، با توجه به نگرانیهای کنونی درباره امنیت دستگاههای موبایل و حملات سایبری، کاربران معمولاً به محض انتشار بروزرسانیها برای گوشیهای خود اقدام به نصب آنها میکنند. اما همه بروزرسانیها طبق وعدههای داده شده عمل نمیکنند. طبق گفته یکی از کاربران گلکسی S22 در فروم رسمی سامسونگ، «من این پست را میگذارم چون مشکل بوتلوپ بعد از بروزرسانی One UI 6.1 به وضوح گسترده است و میخواهم بفهمم این مشکل چقدر بزرگ است.» پاسخ به این سوال بله، این مشکل گسترده است.
این بروزرسانی ویژگیهایی را برای گلکسی S22 به ارمغان آورد، اما برخی مشکلات جدی نیز داشت. پس از نصب بروزرسانی مبتنی بر One UI 6.1 که در سپتامبر ۲۰۲۲ منتشر شد، چندین کاربر گلکسی S22 گزارش دادهاند که گوشی آنها یا با مشکل لنگ زدن مواجه شده یا در حال تجربه مشکلات بوتلوپ است.
کاربران اعلام کردهاند که با مراکز خدمات سامسونگ در تماس بودهاند که نتایج متنوعی به دنبال داشته است. «این اولین باری نیست که سری گلکسی S22 با چنین مشکلاتی مواجه میشود»، به گفته SamMobile. «مشکلات مشابه زمانی که بروزرسانی One UI 6.1 برای گلکسی S22 در اوایل سال جاری منتشر شد، رخ داد و سامسونگ مجبور به برداشتن این بروزرسانی شد. این شرکت مشکلات را برطرف کرد و چند هفته بعد دوباره بروزرسانی را منتشر کرد.»
طبق گزارش Phone Arena، «برخی از کاربران سری گلکسی S22 اظهار کردهاند که گوشی آنها چندین بار در روز راهاندازی مجدد میشود و از دیگران شنیده شده که گوشیشان به طور تصادفی یخ زده و کرش میکند. چه مشکل شما باعث بیاستفاده شدن گلکسی S22 شما شده باشد، این مشکل گوشی شما را غیرقابل استفاده کرده است.» و این مشکلی نیست که به ناگهان به وجود آمده باشد. اوایل امسال زمانی که سامسونگ One UI 6.1 را برای گلکسی S22 منتشر کرد، مشکلات مشابهی در گوشیها ظاهر شد که سامسونگ مجبور به برداشتن آن شد و چند هفته بعد دوباره آن را منتشر کرد.
بهترین تئوری این است که این مشکل مربوط به مادربورد است، به خصوص برای دستگاههایی که از چیپست Exynos 2200 سامسونگ به جای چیپستهای Snapdragon در گوشیهای گلکسی S22 Ultra یا دستگاههای فروخته شده در ایالات متحده استفاده میکنند.
در حالی که مشکل بوتلوپ شدید ممکن است محدود شود، مشکل گستردهتر است. «با توجه به تعداد گزارشها»، Android Police اظهار نظر کرده است که «مشخص است که این مشکل احتمالاً تعداد زیادی از کاربران گلکسی را تحت تاثیر قرار داده است. در مواردی که بروزرسانی باعث خرابی گوشی نشده است، کاربران از راهاندازی مجدد تصادفی و مشکلات گرم شدن بیش از حد شکایت دارند.»
خبر بد برای میلیونها صاحب گلکسی S22 این است که این مشکل میتواند به عنوان یک بمب ساعتی در گوشی شما باشد. مشخص نیست که چه زمانی این مشکل به گوشی شما خواهد رسید. و تأخیر در دریافت بروزرسانی One UI 6.1 ممکن است گارانتی شما را منقضی کرده باشد. این بدان معنی است که هزینه تعمیر آن به عهده شما خواهد بود – حداقل در شرایط فعلی.
اما SamMobile گفته است: «اگر این همه کاربر سری گلکسی S22 با مشکلات بوتلوپ یا لنگ زدن مواجه هستند و اگر بروزرسانی نرمافزاری ریشه این مشکل باشد، سامسونگ باید بیانیهای در این خصوص صادر کند. همچنین باید از مراکز خدمات مجاز خود در سراسر جهان بخواهد که مادربوردهای واحدهای آسیبدیده را به صورت رایگان تعویض کنند.»
