روابط عمومی، عامل کلیدی موفقیت کسب‌وکارهای کوچک و بزرگ
مدیر روابط عمومی دیجی‌کالا در بیزینس سامیت ۲۰۲۵ تشریح کرد
در رویداد بیزینس سامیت که امروز ۱۷ اردیبهشت در تهران برگزار شد، مهدی امیرپور، مدیر روابط عمومی دیجی‌کالا، با تأکید بر نقش حیاتی روابط عمومی در موفقیت کسب‌وکارها، به تشریح تفاوت‌های مدیریت بحران و مسئله در سازمان‌های کوچک و بزرگ پرداخت.
به گزارش توسعه برند، امیرپور در این رویداد با موضوع “نقش روابط عمومی در بیزنس‌های کوچک و بزرگ”، به تفکیک نیازهای روابط عمومی در کسب‌وکارهای مختلف پرداخت و گفت: “برای کسب‌وکارهای فردی که بر پایه شخصیت و توانمندی یک فرد بنا شده‌اند، مانند اساتید کنکور یا چهره‌های سرشناس، برندسازی شخصی مهم‌ترین دارایی محسوب می‌شود و باید با دقت از آن محافظت کرد.”
مدیر روابط عمومی دیجی‌کالا با تأکید بر اهمیت مرجعیت فکری افزود: “در دنیای امروز، تنها داشتن مهارت و تخصص کافی نیست. شما ممکن است در حوزه خود بهترین باشید، اما اگر شناخته نشوید، موفقیت چندانی به دست نخواهید آورد. اینجاست که نقش روابط عمومی در معرفی درست توانمندی‌ها برجسته می‌شود.”
وی در بخش دیگری از سخنانش به تفاوت بین بحران و مسئله در سازمان‌ها اشاره کرد و گفت: “مشکلات روزمره یک فروشگاه اینترنتی کفش را نمی‌توان با بحران‌هایی مانند توزیع شیر خشک نامرغوب برای کودکان مقایسه کرد. تشخیص این تفاوت و نحوه مدیریت آن، از مهم‌ترین وظایف تیم روابط عمومی است. لازم نیست تمام سازمان درگیر حل یک مسئله شود، اما در زمان بحران، هماهنگی تمام بخش‌ها ضروری است.”
امیرپور با اشاره به اهمیت مشتری‌مداری در کسب‌وکارهای بزرگ تصریح کرد: “در سازمان‌های بزرگ با هزاران کارمند، تیم روابط عمومی باید همواره در حال پیش‌بینی و آماده‌سازی برای رویدادهای احتمالی باشد. حفظ خوشنامی برند و ایجاد تجربه مثبت برای مشتریان، وظیفه اصلی این تیم است.”
وی در پایان با تأکید بر ضرورت سرمایه‌گذاری در حوزه روابط عمومی خاطرنشان کرد: “در شرایط کنونی که آینده برای همه مبهم است، داشتن یک استراتژی روابط عمومی قوی می‌تواند تفاوت بین موفقیت و شکست یک کسب‌وکار باشد. توصیه من به تمام صاحبان کسب‌وکار، چه کوچک و چه بزرگ، استفاده از خدمات حرفه‌ای روابط عمومی است.”
