بحران اعتماد در ایکس؛ قابلیت جدید شفافیت به جنجال جهانی بدل شد

افزوده‌شدن قابلیت نمایش موقعیت جغرافیایی حساب‌ها در شبکه اجتماعی ایکس (توییتر سابق) که با هدف افزایش شفافیت و مقابله با مزرعه‌های ترول طراحی شده بود، تنها در چند ساعت به بحران اعتماد و موجی از واکنش‌های جهانی انجامید. کاربران پس از مشاهده‌ی محل‌های جنجالی برای برخی حساب‌های تأثیرگذار، از جمله ادعای ثبت حساب وزارت امنیت داخلی آمریکا در اسرائیل، شبکه را به نقص امنیت داده‌ها و دستکاری اطلاعات متهم کردند.

این موضوع، که در میانه‌ی اضطراب سیاسی ناشی از جنگ غزه و انتقادها از سیاست‌های فناوری آمریکایی رخ داد، بار دیگر نشان می‌دهد برندهای جهانی حوزه رسانه اجتماعی در عصر پساتراست، بیش از هر زمان در معرض آزمون شفافیت و روایت‌گری مسئولانه قرار دارند.

به گزارش توسعه برند؛ در طول آخر هفته گذشته، کاربران متوجه شدند که کلیک روی تاریخ عضویت یک حساب، اکنون برگه‌ای را باز می‌کند که کشور یا منطقه‌ای را که حساب در آن قرار دارد، نشان می‌دهد.

نیکیتا بیر، رئیس بخش محصولات ایکس، ماه گذشته از این ویژگی به عنوان راهی برای کمک به کاربران در تائید صحت محتوایی که می‌خوانند و محدود کردن نفوذ مزارع ترول که اغلب حساب‌های سیاسی را از خارج از کشورهای هدف خود اداره می‌کنند، رونمایی کرد.

اما به محض اینکه این ویژگی برای کاربران فعال شد، ایکس با انبوهی از پست‌های ویروسی مواجه شد که نشان می‌داد حساب‌های کاربری متعدد با تعامل بالا و برند MAGA که خود را به عنوان حساب‌های آمریکایی‌های میهن‌پرست معرفی می‌کنند، در واقع در خارج از آمریکا و در اروپای شرقی، تایلند، نیجریه و بنگلادش مستقر هستند.

اما پست‌هایی که بیشترین جنجال را به پا کردند، صبح جمعه منتشر شدند. اسکرین‌شات‌هایی که ادعا می‌کردند حساب کاربری وزارت امنیت داخلی آمریکا در اسرائیل ثبت شده است، به سرعت در فضای مجازی فراگیر شدند. این وزارتخانه و بیر هر دو این گمانه‌زنی‌ها را رد کرده و ادعا می‌کنند که این پست‌ها اطلاعات نادرستی را منتشر می‌کنند.

کاربران ایکس، تصاویر و ویدیوهایی را منتشر کردند که ادعا می‌شد فیلد موقعیت مکانی را با عبارت «تل‌آویو، اسرائیل» نشان می‌دهد. ویژگی اطلاعات حساب کاربری، جمعه شب، ناگهان ناپدید شد.

این وضعیت در بحبوحه واکنش‌های فزاینده از سوی طیف‌های سیاسی مختلف به حمایت مقامات آمریکایی از اسرائیل که بسیاری از مفسران آن را به عنوان اولویت دادن به یک نهاد خارجی بر آمریکا توصیف کرده‌اند، آشکار شد.

وزارت امنیت داخلی آمریکا، در ابتدا با تصویری شبیه به میم از ترامپ که بهت‌زده به نظر می‌رسید، واکنش نشان داد که نه بحث مربوط به محل حساب کاربری‌اش را تائید و نه تکذیب می‌کرد. اما روز یکشنبه، این خبر رسما تکذیب شد.

ویژگی اطلاعات حساب کاربری اندکی پس از قطع موقتی در روز جمعه، با اعلام بیر مبنی بر راه‌اندازی جهانی آن در روز شنبه، بازگشت. اما این ویژگی که قبلا هم موقعیت مکانی فعلی یک حساب کاربری و هم موقعیت مکانی در تاریخ ایجاد آن را فهرست می‌کرد، دیگر دومی را نشان نمی‌دهد.

بر اساس گزارش ان بی سی نیوز، بیر همچنین در پاسخ به این گمانه‌زنی‌ها به یک کاربر گفت که «از انتشار اطلاعات نادرست دست بردارد» و اظهار کرد: ویژگی اطلاعات حساب کاربری ایکس به طور موقت غیرفعال شده است «زیرا کشور ایجاد حساب کاربری در زیرمجموعه بسیار کوچکی از حساب‌های قدیمی به دلیل تغییر محدوده‌های آی پی در طول زمان نادرست بود».

او توضیح نداد که آیا چنین خطایی به طور خاص در حساب وزارت امنیت داخلی آمریکا وجود داشته است یا خیر.