افشاگری علیه برند متا: پنهانکاری درباره شواهد روشنِ آسیب شبکههای اجتماعی
اسناد تازه یک دادگاه آمریکایی نشان میدهد برند متا پس از رسیدن به شواهد روشن مبنی بر اینکه فیسبوک و اینستاگرام میتوانند سلامت روان کاربران را تضعیف کنند، ادامه تحقیقات را متوقف کرده و نتایج آن را از دید عموم پنهان نگه داشته است.
به گزارش توسعه برند، در دادخواست تازهای که چندین ناحیه آموزشی در آمریکا علیه متا و دیگر پلتفرمهای بزرگ شبکههای اجتماعی ثبت کردهاند، آمده است که متا در سال ۲۰۲۰ پروژهای با نام «مرکوری» را اجرا کرده بود؛ پروژهای که با همکاری شرکت تحقیقاتی نیلسن طراحی شد تا ببیند کاربران پس از یک هفته کنار گذاشتن فیسبوک و اینستاگرام چه شرایطی پیدا میکنند.
طبق اسناد داخلی، نتیجه برای شرکت خوشایند نبود:
افرادی که این دو پلتفرم را غیرفعال کرده بودند، احساس افسردگی، اضطراب، تنهایی و مقایسه اجتماعی کمتری تجربه کردند.
با وجود این نتایج، متا تصمیم گرفت پروژه را بدون انتشار عمومی متوقف کند و در گزارش داخلی ادعا کرد که نتایج «تحتتأثیر فضای رسانهای منفی» نسبت به شرکت بوده است.
“”توسعه برند را در اینستاگرام و تلگرام و لینکدین دنبال کنید””
اما برخی کارکنان متا این توضیح را قبول نداشتند؛ یکی از پژوهشگران در پیام داخلی خود خطاب به مدیران نوشت:
«مطالعه نیلسن خیلی واضح نشان میدهد که استفاده از پلتفرمها روی احساس مقایسهکردن اثر مستقیم دارد.»
کارمند دیگری نیز هشدار داده بود:
«اگر چنین نتایج مهمی را پنهان کنیم، انگار همان کاری را میکنیم که صنعت دخانیات میکرد؛ تحقیق میکردند، میدانستند سیگار مضر است، ولی واقعیت را به مردم نمیگفتند.»
با وجود اینکه نتایج داخلی نشان از آسیبهای احتمالی داشت، متا بعدها به کنگره آمریکا گفته بود که «امکان اندازهگیری میزان آسیب اینستاگرام برای دختران نوجوان را ندارد».
این موضوع یکی از محورهای اصلی شکایت است. در واکنش به افشاگریها، «اندی استون» سخنگوی متا در بیانیهای گفت که روش تحقیق پروژه «اشکال جدی» داشته و متا «در سالهای گذشته تلاش زیادی برای امنتر کردن تجربه نوجوانان انجام داده است».
او تأکید کرد:
«بیش از یک دهه است که به حرف والدین و کارشناسان گوش دادهایم و تغییرات واقعی برای محافظت از نوجوانان اعمال کردهایم.»
شکایت مطرحشده متا، گوگل، اسنپ و تیکتاک را به پنهانکردن خطرات محصولاتشان، تشویق کودکان زیر ۱۳ سال به استفاده از پلتفرمها و نادیدهگرفتن مشکلات جدی همچون ارتباط افراد بزرگسال با کودکان متهم میکند. طبق اسناد، در مواردی حتی شرکتها تلاش کردهاند با حمایت مالی از سازمانهای مرتبط با کودکان، ارزیابیهای عمومی درباره امنیت محصولاتشان را تحت تأثیر قرار دهند.
طبق برنامهریزی دادگاه، جلسه رسیدگی به این پرونده در ۲۶ ژانویه در ایالت کالیفرنیا برگزار خواهد شد.
