استخدام «مدیر ارشد آرامش»؛ استراتژی عجیب اسنیکرز برای مدیریت خشم کاربران اینترنت

برند اسنیکرز در اقدامی بی‌سابقه، قصد دارد با استخدام یک متخصص برای ورود به بحث‌های داغ شبکه‌های اجتماعی، فضای ملتهب دنیای دیجیتال را با بستنی و تخفیف خنک کند. این کمپین جدید، تلاش برند مارس برای پیوند میان رفع گرسنگی و کاهش تحریک‌پذیری کاربران است.

به گزارش توسعه برند؛ طبق یک بیانیه‌ی خبری، برند بستنی اسنیکرز (Snickers Ice Cream) به‌دنبال استخدام موقت یک هوادار است تا با ورود به بخش پایانی تابستان، به سرد کردن فضای ملتهب اینترنت کمک کند.

در طول یک دوره دو هفته‌ای، فرد منتخب تحت عنوان «مدیر ارشد آرامش آنلاین» (chief online chill officer)، لحظات پرالتهاب اینترنتی (مانند بحث‌های داغ ورزشی) را شناسایی کرده و در آن‌ها کامنت‌های هوشمندانه و کوپن‌های تخفیف بستنی اسنیکرز باقی می‌گذارد. تمرکز اصلی این کمپین بر محصول «Minis» برند مارس است که در ماه ژانویه عرضه شده و شامل پنج طعم مختلف می‌باشد.

این اقدام با هویت برند اسنیکرز که بر رفع گرسنگی برای کاهش بداخلاقی و تحریک‌پذیری تأکید دارد، همسو است. همچنین این کمپین همزمان با محبوبیت نسخه‌های کوچک‌تر میانک‌های محبوب، به‌ویژه در میان نسل Z (که به دنبال لذت خوردن با در نظر گرفتن اندازه وعده و قیمت هستند) انجام می‌شود.

تحلیل عمیق (Dive Insight):

استفاده از شبکه‌های اجتماعی با نرخ بالاتر تحریک‌پذیری در بزرگسالان آمریکایی مرتبط است و بستنی اسنیکرز مینی (Snickers Ice Cream Minis) قصد دارد در هفته‌های پایانی تابستان، مستقیماً به سراغ منبع این تنش برود تا به کاربران در آرامش یافتن کمک کند. «مدیر ارشد آرامش آنلاین» یک کمپین مبتنی بر شبکه‌های اجتماعی را آغاز خواهد کرد تا به مصرف‌کنندگان نزدیک شده و کمی شوخی و سبکی به لحظات پرتنش اینترنتی اضافه کند.

این موقعیت شغلیِ با حقوق، از ۲۴ آگوست تا ۳ سپتامبر اجرا خواهد شد و به‌صورت ترکیبی (Hybrid) و مستقر در منطقه شیکاگو است. علاقه‌مندان می‌توانند تا تاریخ ۴ آگوست، درخواست و یک ویدئوی کوتاه خود را از طریق لینک اختصاصی ارسال کنند.

شانل گنت، مدیر ارشد بازاریابی بستنی‌های مارس، در متون مطبوعاتی اعلام کرد: «اگر اخیراً بیش از پنج دقیقه در شبکه‌های اجتماعی وقت گذرانده باشید، احتمالاً متوجه شده‌اید که اینترنت اصلاً آرام و خونسرد نیست. هدف اصلی بستنی‌های مینی اسنیکرز، ارائه رضایت در لقمه‌های کوچک و خوش‌خوراک است؛ بنابراین می‌خواستیم همان روحیه را در فضای آنلاین نیز گسترش دهیم.»

محبوبیت نسخه‌های کوچک‌تر و لقمه‌ای از خوراکی‌ها، بخشی از یک روند بزرگتر است که به‌اصطلاح به آن اقتصاد «لذت‌های کوچک» (little treat economy) می‌گویند. مصرف‌کنندگان، به‌ویژه نسل‌های هزاره (Millennials) و Z، با توجه به دور از دسترس شدن خریدهای بزرگ مانند مسکن، مبالغ بیشتری را صرف کالاهای کوچک و نسبتاً ارزان‌تری مثل قهوه‌های گران‌قیمت یا بستنی می‌کنند.

اسنیکرز در ماه‌های گذشته گام‌های دیگری برای تبلیغ محصولات بستنی خود برداشته است. در ماه ژوئن، این برند گروهی از افراد را که همگی نام «ریس» (Reese) داشتند، استخدام کرد تا محصولات جدید کره بادام‌زمینی خود (از جمله شکلات‌های مربعی و بستنی‌ها) را امتحان کنند؛ اقدامی که کنایه‌ای به رقیب خود، یعنی برند «Reese’s» بود. در ماه آوریل نیز اسنیکرز کمپینی را حول محور بستنی‌های کره بادام‌زمینی خود راه‌اندازی کرد که بر پایه شعار دیرینه خود یعنی «وقتی گرسنه‌ای، خودت نیستی» بنا شده بود.

نویسنده: سارا کارلوویچ | خبرنگار بخش استاف