آمازون خرید زنده را به صفحه اصلی توییچ آورد
آمازون با اضافه کردن بخش اختصاصی خرید به صفحه اصلی توییچ، پلتفرم پخش زنده خود، گام تازه‌ای برای پیوند دادن سرگرمی و تجارت الکترونیک برداشته است. این بخش که هم‌زمان با آغاز رویداد تخفیفی Prime Big Deal Days در ۶ اکتبر راه‌اندازی شد، محصولات فروشندگان آمازون لایو را در معرض دید کاربران قرار می‌دهد و می‌تواند مسیر تازه‌ای برای توسعه خرید زنده و بازاریابی محصولات در بستر سرگرمی ایجاد کند.
به گزارش توسعه برند؛ آمازون در حال گسترش حضور تجارت الکترونیک در پلتفرم‌های دیجیتال خود است. تازه‌ترین اقدام این شرکت، اضافه شدن بخش اختصاصی «خرید» به صفحه اصلی توییچ است؛ تغییری که محصولات قابل خرید را در کنار محتوای پخش زنده قرار می‌دهد و نشان می‌دهد آمازون به دنبال تبدیل توجه کاربران به فرصتی برای خرید است.
بر اساس گزارش توبی‌فیلتر، بخش جدید خرید در قسمت بالایی صفحه اصلی توییچ قرار گرفته و کاربران را به پخش‌های زنده فروشندگان آمازون لایو هدایت می‌کند. در این بخش، محصولاتی از جمله کفش، محصولات مراقبت از پوست و هدست‌های واقعیت مجازی به نمایش گذاشته شده‌اند.
آمازون می‌خواهد فاصله میان تماشای محتوا و خرید محصول را کوتاه‌تر کند.
این جمله، رویکردی را توصیف می‌کند که در پس این تغییر قرار دارد؛ البته این عبارت نقل‌قول مستقیم از آمازون نیست، بلکه جمع‌بندی تحریریه از اقدام تازه این شرکت است.
زمان‌بندی این تغییر نیز اهمیت دارد. بخش خرید توییچ هم‌زمان با آغاز رویداد تخفیفی Prime Big Deal Days در ۶ اکتبر ظاهر شد؛ رویدادی که فرصت مناسبی برای معرفی محصولات و افزایش توجه کاربران به پیشنهادهای خرید فراهم می‌کند. آمازون با این اقدام می‌تواند از مخاطبان توییچ برای افزایش دیده‌شدن محصولات فروشندگان خود استفاده کند.
توییچ چگونه به ویترین تازه آمازون تبدیل می‌شود؟
توییچ بیشتر به‌عنوان پلتفرمی برای تماشای پخش زنده بازی‌های ویدئویی، گفت‌وگو، موسیقی و محتوای خلاقانه شناخته می‌شود. کاربران این پلتفرم علاوه بر تماشای محتوا، امکان تعامل زنده با سازندگان محتوا و دیگر بینندگان را دارند. اضافه شدن بخش خرید، یک لایه تجاری تازه به این تجربه اضافه می‌کند و محصولات را در مسیری قرار می‌دهد که کاربران برای پیدا کردن محتوای موردعلاقه‌شان از آن استفاده می‌کنند.
“”توسعه برند را در اینستاگرام و تلگرام و لینکدین دنبال کنید””
آمازون از سوی دیگر، آمازون لایو را در اختیار دارد؛ بستری که فروشندگان و میزبانان از طریق آن محصولات را در قالب پخش زنده معرفی می‌کنند. اتصال این بخش به توییچ می‌تواند دسترسی فروشندگان به مخاطبان بیشتر را فراهم کند، بدون آنکه سازندگان محتوای توییچ از همان ابتدا مجبور باشند نقش فروشنده یا معرفی‌کننده محصول را بر عهده بگیرند.
در خرید زنده، دیده‌شدن محصول مهم است؛ اما اعتماد مخاطب به میزبان می‌تواند تفاوت اصلی را رقم بزند.
این نکته یکی از چالش‌های مهم مدل خرید زنده است. حضور محصول در یک پلتفرم پرمخاطب لزوماً به فروش منجر نمی‌شود. تناسب محصول با محتوای پخش‌شده و علاقه کاربران نیز اهمیت دارد؛ به‌ویژه در توییچ که بخش مهمی از تجربه مخاطبان بر پایه ارتباط با سازندگان محتوا و شکل‌گیری اجتماع‌های آنلاین است. این عبارت نیز جمع‌بندی تحریریه است، نه نقل‌قول مستقیم از یک فرد مشخص.
آیا خرید با عادت کاربران توییچ هماهنگ می‌شود؟
در حال حاضر، بخش جدید بیشتر میزبان فروشندگان آمازون لایو است و هنوز مشخص نیست سازندگان شناخته‌شده توییچ تا چه اندازه در این تجربه مشارکت خواهند کرد. این موضوع می‌تواند بر نحوه پذیرش خرید زنده از سوی کاربران تأثیر بگذارد؛ زیرا مخاطبان برای تماشای محتوا به توییچ می‌آیند و هر تجربه تجاری تازه باید با انتظارات آن‌ها هماهنگ باشد.
آمازون پیش از این نیز مسیرهای مختلفی را برای تجاری‌تر کردن تجربه توییچ آزموده است؛ از جمله تبلیغات پیوندخورده با محصولات، همکاری‌های تبلیغاتی با برخی سازندگان محتوا و امکان تجربه بازی‌های مرورگری. اضافه شدن بخش خرید به صفحه اصلی، این جهت‌گیری را آشکارتر می‌کند: توییچ فقط فضایی برای جلب توجه و تماشای محتوا نیست و می‌تواند به مسیری برای کشف محصولات و انجام خرید نیز تبدیل شود.
فرصت تازه برندها در پیوند سرگرمی و تجارت
برای برندها، خرید زنده فرصتی فراهم می‌کند تا محصولات را در فضایی تعاملی‌تر معرفی کنند. مخاطب به‌جای مواجهه با یک تصویر تبلیغاتی ثابت، می‌تواند محصول را در یک پخش زنده ببیند و با میزبان تعامل داشته باشد. اگر این تجربه با علایق مخاطبان هماهنگ باشد، امکان دارد مسیر آشنایی با محصول تا تصمیم‌گیری برای خرید کوتاه‌تر شود.
چالش اصلی این نیست که خرید را به محتوای سرگرم‌کننده اضافه کنیم؛ چالش این است که خرید بخشی طبیعی از تجربه مخاطب باشد.
این جمع‌بندی، مسئله پیش روی آمازون و برندهایی را نشان می‌دهد که به دنبال استفاده از خرید زنده هستند. اگر معرفی محصول با فضای محتوا و انتظارات کاربران هماهنگ نباشد، بخش خرید ممکن است به عنصری مزاحم تبدیل شود؛ اما اگر میان محصول، میزبان و جامعه مخاطبان ارتباط مناسبی برقرار شود، این مدل می‌تواند فرصت تازه‌ای برای بازاریابی و فروش ایجاد کند. این جمله نیز نقل‌قول مستقیم نیست و به‌عنوان جمع‌بندی تحریریه آمده است.
در نهایت، اقدام تازه آمازون بخشی از تلاش گسترده‌تر این شرکت برای نزدیک کردن سرگرمی و تجارت است. موفقیت این رویکرد به آن بستگی دارد که آمازون تا چه اندازه بتواند میان اهداف فروشندگان، تجربه سازندگان محتوا و انتظارات کاربران توییچ تعادل برقرار کند؛ تعادلی که مشخص می‌کند بخش خرید به بخشی ماندگار از تجربه کاربران تبدیل می‌شود یا صرفاً ویترینی دیگر در صفحه اصلی باقی می‌ماند.
