هشدارهای داخلی کارکنان تیک‌تاک درباره محتوای جنسی و خطرات الگوریتم
اسناد دادگاهی نشان می‌دهد کارکنان تیک‌تاک بارها درباره خطرات این پلتفرم برای کودکان و نوجوانان هشدار داده بودند، اما به گفته آن‌ها، مدیران ارشد واکنش کافی نشان ندادند. این هشدارها از احتمال سوءاستفاده جنسی از نوجوانان در پخش زنده تا هدایت کاربران به محتوای مرتبط با خودکشی را شامل می‌شد؛ موضوعاتی که اکنون در چارچوب پرونده حقوقی گسترده‌ای علیه شرکت‌های بزرگ شبکه‌های اجتماعی مطرح شده‌اند.
به گزارش توسعه برند؛ کارکنان تیک‌تاک پیش از انتشار برخی گزارش‌های رسانه‌ای، درباره خطرات این پلتفرم برای کاربران کم‌سن‌وسال ابراز نگرانی کرده بودند. اسناد دادگاهی به‌دست‌آمده توسط شبکه ان‌پی‌آر نشان می‌دهد بعضی از کارکنان از نحوه برخورد مدیران با این هشدارها ناراضی بودند و معتقد بودند شدت آسیب‌های احتمالی به‌اندازه کافی جدی گرفته نمی‌شود.
این اظهارات در قالب شهادت‌های ثبت‌شده کارکنان ارائه شده که در ماه مارس ۲۰۲۶ به دادگاه فدرال راه یافته‌اند. این اسناد به پرونده‌ای چندحوزه‌ای مربوط است که از سال ۲۰۲۲ برای رسیدگی هماهنگ به صدها شکایت علیه تیک‌تاک، متا، اسنپ و گوگل تشکیل شده است. شاکیان مدعی‌اند این شرکت‌ها از خطرات شبکه‌های اجتماعی برای کودکان آگاه بوده‌اند، اما این خطرات را به‌درستی به کاربران و خانواده‌ها اطلاع نداده‌اند.
ماه‌هاست برای حل این مشکل می‌جنگم
یکی از مهم‌ترین بخش‌های اسناد به اظهارات ریگن ماهر مربوط می‌شود؛ کارمندی که از سال ۲۰۲۱ تا ۲۰۲۴ در سمت‌های ارشد مرتبط با ایمنی و تحقیقات در تیک‌تاک فعالیت داشت.
ماهر گفته است نگرانی خود درباره رواج محتوای جنسی مبتنی بر پرداخت را به وی پاپاس، مدیرعامل وقت تیک‌تاک، منتقل کرده بود. این نگرانی به مواردی مربوط می‌شد که نوجوانان در قابلیت پخش زنده این پلتفرم در ازای دریافت «هدیه‌های» مجازی، اقدام به برهنه‌شدن می‌کردند؛ هدیه‌هایی که امکان تبدیل‌شدن به پول واقعی را دارند.
ماهر در بخشی از گفت‌وگوی داخلی خود با یکی از همکارانش نوشت:
ماه‌هاست برای حل این مشکل با افرادی درگیرم که فکر نمی‌کردند آسیب‌ها به‌اندازه کافی جدی باشند.
او در ادامه تأکید کرد که مدیران ارشد از این مسئله اطلاع دارند و پروژه‌هایی برای رفع بخش‌هایی از مشکل در جریان است. ماهر همچنین ابراز امیدواری کرد انتشار گزارش رسانه‌ای درباره این موضوع، فشار بیشتری برای بررسی راه‌حل‌های دیگر ایجاد کند.
اهمیت این اظهارات در آن است که ماهر گفته بود تیک‌تاک پیش از انتشار گزارش مجله فوربز در سال ۲۰۲۲ نیز از نگرانی‌های مربوط به سوءاستفاده جنسی از نوجوانان در پخش زنده آگاه بوده است.
نگرانی از تبدیل هدیه‌های مجازی به درآمد
قابلیت پخش زنده تیک‌تاک به کاربران امکان می‌دهد برای تولیدکنندگان محتوا هدیه‌های مجازی ارسال کنند. این هدیه‌ها می‌توانند به درآمد تبدیل شوند؛ سازوکاری که در صورت استفاده برای دریافت محتوای جنسی از افراد زیر سن قانونی، نگرانی‌های جدی درباره بهره‌کشی از کودکان ایجاد می‌کند.
کارکنان در هشدارهای خود به حضور افراد زیر سن قانونی در چنین محتواهایی و امکان دسترسی کاربران به محتوای محدودشده اشاره کرده بودند. این موارد اکنون بخشی از بررسی‌های حقوقی درباره نحوه عملکرد تیک‌تاک و مسئولیت این شرکت در قبال امنیت کودکان است.
با این حال، طرح این نگرانی‌ها در اسناد دادگاهی به‌تنهایی به معنای اثبات تخلف یا مسئولیت کیفری شرکت نیست و نتیجه حقوقی پرونده به روند رسیدگی قضایی بستگی دارد.
هشدار درباره الگوریتم و محتوای مرتبط با خودکشی
نگرانی‌ها تنها به پخش زنده محدود نبود. اریک هان، رئیس پیشین بخش ایمنی تیک‌تاک، نیز در اظهارات خود به خطر مسیرهایی در الگوریتم پیشنهاد محتوا اشاره کرده که ممکن است کاربران را به‌تدریج به سمت مجموعه‌ای از مطالب آسیب‌زا هدایت کنند.
“”توسعه برند را در اینستاگرام و تلگرام و لینکدین دنبال کنید””
هان گفته بود از سال ۲۰۲۰ درباره این مسیرهای محتوایی نگران بوده است. او در گزارشی داخلی، از آن‌ها با عنوان مسیری دارای «اثر سرایت واقعی» در ارتباط با افکار و رفتارهای مرتبط با خودکشی یاد کرده بود.
این هشدارها بخشی از بحث گسترده‌تر درباره نقش الگوریتم‌های شبکه‌های اجتماعی در شکل‌دادن به تجربه کاربران کم‌سن‌وسال است؛ به‌ویژه زمانی که پیشنهادهای پیاپی، آن‌ها را در معرض محتوای مشابه و بالقوه آسیب‌زا قرار می‌دهد.
صدها شکایت علیه شبکه‌های اجتماعی
اظهارات کارکنان تیک‌تاک در پرونده‌ای مطرح شده که صدها شکایت علیه این شرکت و چند پلتفرم بزرگ دیگر را دربر می‌گیرد. در این شکایت‌ها ادعا شده است که طراحی و عملکرد شبکه‌های اجتماعی می‌تواند به کودکان و نوجوانان آسیب برساند و شرکت‌ها خطرات محصولات خود را به‌اندازه کافی آشکار نکرده‌اند.
اسناد تازه، پرسش مهمی را درباره نحوه رسیدگی شرکت‌ها به هشدارهای داخلی مطرح می‌کنند: وقتی کارکنان بخش ایمنی از خطرات احتمالی خبر می‌دهند، این هشدارها تا چه اندازه در تصمیم‌گیری مدیران ارشد اثر می‌گذارند؟
این اظهارات به‌تنهایی نتیجه پرونده را تعیین نمی‌کنند، اما جزئیات بیشتری درباره نگرانی‌های مطرح‌شده در داخل تیک‌تاک در اختیار عموم قرار می‌دهند. در مرکز این پرونده، مسئولیت پلتفرم‌ها در محافظت از کاربران کم‌سن‌وسال و نحوه برخورد آن‌ها با خطرات ناشی از محتوای پیشنهادی و قابلیت‌های تعاملی قرار دارد.
