رونمایی از «فیدیبک»؛ برندی برای شنیدن صدای کارکنان و بهبود مدیریت سازمان‌ها
در مصاحبه اختصاصی توسعه برند، میلاد پرویزی مدیرعامل پلتفرم «فیدیبک» از چشم‌انداز این برند ایرانی برای بهبود ارتباطات سازمانی و افزایش بهره‌وری در کسب‌وکارها گفت. «فیدیبک» برندی است که با رویکردی نوآورانه، به دنبال ایجاد شفافیت و وفاداری در محیط‌های کاری است.
معرفی پلتفرم فیدیبک
میلاد پرویزی در این گفت‌وگو درباره ماهیت و مأموریت برند «فیدیبک» توضیح داد: «اگر بخواهیم ساده بگوییم، فیدیبک یک پل ارتباطی دوطرفه بین مدیران و کارمندان است که به آنها امکان می‌دهد به صورت ناشناس بازخورد بدهند و پاسخ بازخوردهای خود را دریافت کنند. این فرآیند به مدیران کمک می‌کند تحلیل دقیقی از عوامل مؤثر بر عملکرد کارکنان، محیط کاری، و رفتار مدیران میانی داشته باشند. نتیجه این تحلیل‌ها می‌تواند بهره‌وری کسب‌وکار را تا ۲۳ درصد افزایش دهد و وفاداری کارکنان را دو برابر کند. مهم‌ترین نکته این است که کارکنان احساس می‌کنند صدایشان شنیده می‌شود و مشکلاتشان در محیط کار مورد توجه قرار می‌گیرد.»
مخاطبان هدف
پرویزی درباره بازار هدف این برند گفت: «مخاطبان ما طیف گسترده‌ای از کسب‌وکارها را شامل می‌شوند؛ از رستوران‌ها و کارخانه‌ها گرفته تا هلدینگ‌ها و حتی کسب‌وکارهای کوچک. هر کسی که تعامل با مشتری یا کارمند دارد، می‌تواند از این پلتفرم بهره‌مند شود. ما پلن‌های مختلفی برای کسب‌وکارها با سایزها و نیازهای متفاوت طراحی کرده‌ایم تا مدیران بتوانند بازخوردها را تحلیل کنند و تصمیمات بهتری برای بهبود عملکرد بگیرند.»
خدمات پلتفرم
این برند نوآورانه امکانات متعددی را برای کسب‌وکارها فراهم کرده است. پرویزی در این باره گفت: «ما به کسب‌وکارها اجازه می‌دهیم بخش‌های مختلف خود را تفکیک کنند، مانند واحد فروش، منابع انسانی، یا پشتیبانی. هر کارمند می‌تواند با اسکن یک QR کد، بازخورد خود را درباره شرایط محیطی، رفتار مدیران یا عملکرد کلی ارائه دهد. سپس، مدیران اصلی می‌توانند تحلیل دقیقی از این بازخوردها داشته باشند، عملکرد مدیران میانی را ارزیابی کنند و در نهایت شرایط محیطی و ساختار کسب‌وکارشان را بهبود دهند.»
امنیت اطلاعات کاربران
یکی از دغدغه‌های اصلی کاربران این پلتفرم، محرمانگی اطلاعات است. پرویزی در این رابطه تأکید کرد: «تمام اطلاعات و بازخوردها به صورت محرمانه ذخیره می‌شود و هیچ اسمی بدون رضایت کاربر منتشر نخواهد شد. این محرمانگی به کاربران اطمینان می‌دهد که بازخوردهایشان بدون ترس از عواقب، شنیده می‌شود.»
چشم‌انداز آینده برند فیدیبک
مدیرعامل فیدیبک با امیدواری به آینده این برند گفت: «ما معتقدیم آینده این پلتفرم به توسعه فرهنگ بازخورد و شفافیت در محیط‌های کاری گره خورده است. این ابزار به مدیران و کارکنان کمک می‌کند آزادانه صحبت کنند و تأثیر این تعاملات را در بهبود روند کسب‌وکارشان ببینند. من به این پروژه و تیمی که پشت آن است، افتخار می‌کنم.»
وضعیت فعلی پلتفرم
پلتفرم فیدیبک در حال حاضر به صورت وب اپلیکیشن در دسترس است و نسخه موبایلی آن در آینده نزدیک ارائه خواهد شد. پرویزی اضافه کرد: «کاربران می‌توانند از طریق وب‌سایت ما وارد اپلیکیشن شوند و از پلن رایگان برای تست و استفاده شخصی بهره‌مند شوند. همچنین پلن‌های متنوعی برای کسب‌وکارها و نمایشگاه‌ها طراحی شده است.»
در پایان، میلاد پرویزی از تمامی حامیان این پروژه قدردانی کرد و خطاب به کسب‌وکارها توصیه کرد که از این پلتفرم برای بهبود فرآیندها و روابط کاری خود استفاده کنند.
