چرا کارمندان خوب استعفا می‌دهند؟ ۵ اشتباه مدیریتی که نادیده می‌گیریم
یکی از بهترین کارمندان شرکت استعفا می‌دهد. حقوقش مناسب بوده، عملکرد خوبی داشته و هیچ‌وقت هم شکایت جدی مطرح نکرده است. مدیر از تصمیم او تعجب می‌کند، اما احتمال دارد نشانه‌های نارضایتی مدت‌ها قبل وجود داشته باشند.
واقعیت این است که دلایل استعفای کارکنان همیشه به حقوق و مزایا محدود نمی‌شود. گاهی افراد به دلیل مشکلاتی تصمیم به ترک سازمان می‌گیرند که مدیران حتی متوجه وجودشان نشده‌اند.
در ادامه، پنج اشتباه مدیریتی را بررسی می‌کنیم که می‌توانند بر تجربه کارکنان و تصمیم آن‌ها برای ادامه همکاری تأثیر بگذارند.
۱. تصور می‌کنید سکوت کارکنان یعنی همه‌چیز خوب است
کارمندی که شکایت نمی‌کند، لزوماً از شرایط کاری خود راضی نیست.
گاهی کارکنان تصور می‌کنند مطرح‌کردن مشکلات نتیجه‌ای ندارد یا ترجیح می‌دهند درباره مسائل حساس مستقیماً با مدیر صحبت نکنند.
یکی از اقدامات مهم برای نگهداشت کارکنان، ایجاد مسیرهای مشخص برای دریافت بازخورد است.
نظرسنجی‌های کوتاه، گفت‌وگوهای منظم و امکان ارائه بازخورد ناشناس می‌توانند به مدیران کمک کنند بخشی از مشکلات را زودتر شناسایی کنند.
البته دریافت بازخورد فقط اولین قدم است؛ کارکنان باید ببینند نظراتشان واقعاً بررسی می‌شود.
۲. فقط زمانی به کارمند توجه می‌کنید که اشتباه کرده است
در بسیاری از محیط‌های کاری، اشتباهات به‌سرعت دیده می‌شوند، اما تلاش‌های مثبت کارکنان چندان مورد توجه قرار نمی‌گیرند.
کارمندی که مسئولیت بیشتری پذیرفته، به همکارانش کمک کرده یا مشکلی را پیش از جدی‌شدن حل کرده است، ممکن است هیچ بازخورد مثبتی دریافت نکند.
وقتی این اتفاق بارها تکرار شود، فرد ممکن است احساس کند مشارکتش برای سازمان اهمیت چندانی ندارد.
قدردانی مشخص و به‌موقع یکی از راه‌هایی است که مدیران می‌توانند از طریق آن رفتارهای مثبت را برجسته کنند.
برای آشنایی با راهکارهای عملی، مطالعه مقاله روش‌های تشویق و قدردانی از کارکنان می‌تواند مفید باشد.
۳. فکر می‌کنید حقوق مناسب برای حفظ کارکنان کافی است
حقوق منصفانه اهمیت زیادی دارد، اما تنها عامل مؤثر بر تصمیم افراد برای ادامه همکاری نیست.
کیفیت مدیریت، فرصت رشد، حجم کار، روابط حرفه‌ای و احساس ارزشمندی نیز بر تجربه کارکنان تأثیر می‌گذارند.
یکی از اشتباهات رایج این است که سازمان فقط هنگام استعفای یک کارمند درباره مشکلات او سؤال می‌کند.
درحالی‌که گفت‌وگوهای دوره‌ای با کارکنان و بررسی تجربه کاری آن‌ها می‌تواند فرصت بیشتری برای شناسایی مسائل قابل اصلاح ایجاد کند.
۴. کارکنان خوب را از تصمیم‌های تیم کنار می‌گذارید
افراد معمولاً می‌خواهند بدانند فعالیتشان چه تأثیری بر تیم دارد و در موضوعات مرتبط با کار خود فرصت اظهارنظر داشته باشند.
وقتی تصمیم‌های مهم بدون دریافت دیدگاه کارکنان گرفته می‌شوند، ممکن است احساس کنند نقششان فقط اجرای دستورهاست.
مشارکت‌دادن کارکنان لزوماً به معنای واگذاری تمام تصمیم‌ها نیست.
گاهی یک نظرسنجی کوتاه، دریافت پیشنهاد برای بهبود فرایندها یا برگزاری یک جلسه بازخورد می‌تواند به ایجاد ارتباط مؤثرتر کمک کند.
۵. برای قدردانی و دریافت بازخورد هیچ سیستم مشخصی ندارید
بسیاری از مدیران اهمیت قدردانی را می‌دانند، اما در شلوغی کارهای روزانه آن را فراموش می‌کنند.
در چنین شرایطی، قدردانی به مناسبت‌های خاص محدود می‌شود و دریافت بازخورد نیز معمولاً زمانی اتفاق می‌افتد که مشکلی جدی ایجاد شده باشد.
اینجاست که ابزارهایی مانند دستخوش می‌توانند کاربرد داشته باشند.
دستخوش پلتفرمی برای قدردانی، بازخورد، نظرسنجی و مشارکت کارکنان است. اعضای تیم می‌توانند بر اساس ارزش‌های سازمان از یکدیگر قدردانی کنند، بازخورد ارائه دهند و در فعالیت‌های سازمانی مشارکت داشته باشند.
مدیران نیز می‌توانند از طریق گزارش‌ها، میزان مشارکت کارکنان در فعالیت‌های ثبت‌شده را بررسی کنند.
این ابزار جایگزین مدیریت مناسب یا سیاست‌های منصفانه منابع انسانی نیست، اما می‌تواند بخشی از تعاملات روزمره کارکنان را ساختارمندتر کند.
برای نگهداشت کارکنان، قبل از استعفا اقدام کنید
بعضی از دلایل استعفای کارکنان خارج از کنترل سازمان هستند؛ اما برخی دیگر به تجربه روزمره افراد در محیط کار مربوط می‌شوند.
شنیدن بازخوردها، توجه به تلاش کارکنان و ایجاد فرصت مشارکت می‌توانند بخشی از اقدامات سازمان برای بهبود این تجربه باشند.
دستخوش به شرکت‌ها کمک می‌کند قدردانی و بازخورد را از فعالیت‌های پراکنده به فرایندهایی مستمر تبدیل کنند؛ تا تلاش کارکنان بیشتر دیده شود و شنیدن نظرات آن‌ها به بخشی از فرهنگ روزمره سازمان تبدیل شود.
