میلاد شولی: جست‌وجو از کلیک عبور می‌کند و به تصمیم می‌رسد
میلاد شولی در رویداد «ویژن ۲۰۲۶» با بررسی آینده جست‌وجو و سئو در عصر هوش مصنوعی، گفت جست‌وجو از بین نمی‌رود، بلکه شکل آن تغییر می‌کند و از فرایندی مبتنی بر کلیک و مشاهده صفحات وب، به فرایندی برای تصمیم‌گیری و اقدام می‌رسد؛ تغییری که به گفته او، جایگاه برندها و تعریف سئو را نیز دگرگون خواهد کرد.
به گزارش توسعه برند؛ در رویداد «ویژن ۲۰۲۶» که توسط ژاکت برگزار شد، میلاد شولی در سخنرانی خود با موضوع آینده جست‌وجو و سئو، به تغییرات بنیادی در نحوه دسترسی انسان‌ها به اطلاعات پرداخت و توضیح داد که جست‌وجو برخلاف تصور، با ظهور هوش مصنوعی از بین نمی‌رود؛ بلکه از شکل قابل مشاهده و مستقیم خود به فرایندی نامرئی‌تر و هوشمندتر تبدیل می‌شود.
شولی با اشاره به اینکه جست‌وجو بخشی از رفتار طبیعی انسان است، گفت ابزارهای جست‌وجو در طول زمان تغییر کرده‌اند، اما نیاز انسان به جست‌وجو همواره وجود داشته است. از نگاه او، گوگل و چت‌بات‌ها صرفاً رابط‌هایی برای انجام این فرایند هستند و در آینده، عامل‌های هوش مصنوعی یا ایجنت‌ها بخش بزرگی از جست‌وجو را به جای کاربر انجام خواهند داد.
او تأکید کرد: «جست‌وجو از بین نمی‌رود؛ چیزی که تغییر می‌کند، نحوه انجام جست‌وجو است.» به این ترتیب، کاربر ممکن است تنها یک درخواست را مطرح کند، اما پشت همان درخواست، ده‌ها یا حتی صدها جست‌وجو توسط ایجنت‌های هوش مصنوعی انجام شود تا در نهایت یک تصمیم یا اقدام به کاربر پیشنهاد شود.
از پیدا کردن اطلاعات تا تصمیم‌گیری
به گفته شولی، هدف اصلی جست‌وجو همیشه کاهش عدم قطعیت پیش از تصمیم یا اقدام بوده است. با ورود هوش مصنوعی، این مسیر از «پیدا کردن اطلاعات» به سمت ارزیابی گزینه‌ها، انتخاب و در نهایت اقدام حرکت می‌کند.
او این تغییر را یکی از مهم‌ترین تحولات آینده جست‌وجو دانست و گفت در مدل جدید، مسیر جست‌وجو را می‌توان در قالب «زمینه، بازیابی اطلاعات، ارزیابی، انتخاب و اقدام» دید؛ بنابراین رقابت دیگر صرفاً بر سر رتبه گرفتن در نتایج جست‌وجو نیست، بلکه بر سر انتخاب شدن است.
شولی در این بخش تأکید کرد: «ممکن است در آینده دیگر مسئله اصلی این نباشد که چه کسی رتبه اول گوگل است؛ مسئله این است که ایجنت، کدام برند را انتخاب می‌کند.»
از این منظر، کاربر به جای اینکه چند صفحه را باز کند و خودش گزینه مناسب را پیدا کند، ممکن است درخواست خود را به شکل طبیعی مطرح کند؛ برای مثال به جای جست‌وجوی ساده برای خرید یک کفش، از یک ایجنت بخواهد کفشی متناسب با نیاز، بودجه، موقعیت و شرایط او پیدا کند.
در چنین شرایطی، خروجی جست‌وجو دیگر لزوماً مجموعه‌ای از لینک‌ها نیست و می‌تواند مستقیماً به یک پیشنهاد، انتخاب یا اقدام منجر شود.
آینده جست‌وجو فقط به فضای دیجیتال محدود نیست
بخش دیگری از صحبت‌های شولی به یکی از تحولات مهم‌تر آینده اختصاص داشت؛ یعنی اتصال جست‌وجوی دیجیتال به واقعیت فیزیکی.
او توضیح داد که دنیای واقعی حجم بسیار زیادی از داده را در خود جای داده، اما این داده‌ها اغلب ناقص، پراکنده، دیرهنگام یا فاقد ساختار و معنای یکپارچه هستند. به باور شولی، آینده جست‌وجو تنها در بهتر شدن پاسخ‌های هوش مصنوعی خلاصه نمی‌شود، بلکه در ایجاد یک مدل زنده و قابل استفاده از واقعیت نیز تعریف خواهد شد.
“”توسعه برند را در اینستاگرام و تلگرام و لینکدین دنبال کنید””
در چنین شرایطی، اطلاعات کسب‌وکارها، فروشگاه‌ها، محصولات، خدمات و حتی موقعیت‌های فیزیکی باید به شکلی در دسترس ماشین‌ها و ایجنت‌ها قرار بگیرد که نیازی به حدس زدن درباره آنها نباشد.
شولی با اشاره به همین تغییر گفت: «نسخه دیجیتال یک کسب‌وکار دیگر فقط وب‌سایت آن نیست؛ باید تصویری ساختاریافته، قابل اعتماد و زنده از آن کسب‌وکار در فضای دیجیتال وجود داشته باشد.»
سئو از رتبه گرفتن به انتخاب شدن می‌رسد
از نگاه شولی، این تغییرات تعریف سئو را نیز دگرگون می‌کند. اگر در مدل سنتی، هدف اصلی سئو افزایش دیده‌شدن صفحه و قرار گرفتن در رتبه‌های بالاتر نتایج جست‌وجو بود، در مدل جدید باید شرایطی فراهم شود که برند توسط سیستم‌های هوشمند قابل کشف، قابل اعتماد و قابل انتخاب باشد.
او تأکید کرد که همچنان موضوعاتی مانند دسترسی فنی، قابلیت خزش، داده‌های ساختاریافته و به‌روزبودن اطلاعات اهمیت دارند، اما در کنار آنها، عواملی مانند اعتبار برند، اعتمادپذیری، اطلاعات زنده و محلی، تجربه کاربر و امکان انجام اقدام واقعی اهمیت بیشتری پیدا خواهند کرد.
در این مدل، یک برند باید نه‌تنها درباره خود اطلاعات ارائه کند، بلکه اطلاعاتش را به شکلی سازمان‌دهی کند که ایجنت‌ها بتوانند آن را درک، مقایسه و در نهایت انتخاب کنند.
به گفته شولی، رقابت آینده برندها برای حضور در صفحه اول جست‌وجو نیست؛ بلکه برای ورود به مجموعه گزینه‌هایی است که ایجنت هوش مصنوعی هنگام تصمیم‌گیری در نظر می‌گیرد.
او همچنین پیش‌بینی کرد که با گسترش این روند، کلیک نیز اهمیت سابق خود را از دست بدهد و جای خود را به اقدام بدهد؛ اقداماتی مانند خرید، رزرو، بررسی موجودی یا انتخاب یک خدمت.
بیشتر بخوانید:
وحید بهرامیان: تاب‌آوری دیگر برای بقای کسب‌وکارها کافی نیست
امین اسماعیلی در رویداد ژاکت: ساختن ابزار دیگر هنر نیست، حل مسئله هنر است
پنل «هوش مصنوعی تا کجا» در رویداد ویژن؛ مدیران از تجربه ورود AI به کسب‌وکارها گفتند
جست‌وجوی کمتر، اما فرایندهای بیشتر
شولی در بخش دیگری از سخنان خود توضیح داد که ممکن است در آینده، آنچه کاربر می‌بیند بسیار ساده‌تر شود؛ حتی شاید جعبه جست‌وجو کوچک‌تر و کم‌رنگ‌تر شود، اما در پشت صحنه، فرایند جست‌وجو بسیار بزرگ‌تر و پیچیده‌تر خواهد شد.
یک درخواست ساده از سوی کاربر می‌تواند مجموعه‌ای از جست‌وجوها، مقایسه‌ها و ارزیابی‌ها را توسط ایجنت‌ها فعال کند و نتیجه نهایی به جای نمایش ده‌ها لینک، یک تصمیم پیشنهادی باشد.
در نتیجه، محتوای تکراری و تلاش‌هایی که صرفاً برای دستکاری رتبه انجام می‌شوند، ارزش کمتری خواهند داشت و در مقابل، اطلاعات دقیق، تازه، ساختاریافته و قابل اعتماد اهمیت بیشتری پیدا می‌کنند.
نقش جدید متخصصان سئو
شولی در پایان با اشاره به تغییر نقش متخصصان سئو گفت این حوزه در حال فاصله گرفتن از تعریف سنتی خود است. متخصص سئو در آینده باید بیش از گذشته با مدل‌های زبانی، سیستم‌های بازیابی اطلاعات، سازوکار تصمیم‌گیری ایجنت‌ها و ساخت نسخه دیجیتال برند سروکار داشته باشد.
از این منظر، مسئله اصلی برای کسب‌وکارها دیگر صرفاً این نیست که «چطور در جست‌وجو دیده شویم؟» بلکه باید به این پرسش پاسخ دهند که آیا واقعیت کسب‌وکار ما برای ماشین‌ها قابل کشف، قابل اعتماد، قابل انتخاب، قابل اجرا و به‌روز است یا نه.
شولی در جمع‌بندی سخنان خود تأکید کرد که آینده جست‌وجو، آینده‌ای فراتر از لینک و کلیک است؛ آینده‌ای که در آن جست‌وجو بخشی از یک فرایند تصمیم‌گیری خودکار خواهد بود و برندهایی موفق‌تر خواهند بود که بتوانند در این فرایند وارد مجموعه انتخاب‌های ایجنت‌ها شوند.
