برند آمازون زیر ذره‌بین: اتهام فروش برنج آلوده به فلزات سنگین
برند مطرح تجارت الکترونیک، آمازون، با شکایتی قضایی از سوی مصرف‌کنندگان مواجه شده است که ادعا می‌کند این شرکت طیف وسیعی از برنج‌های آریوس و دیگر فلزات سنگین آلوده را به فروش رسانده است. این موضوع می‌تواند بر اعتبار برند آمازون و اعتماد مصرف‌کنندگان به محصولات عرضه‌شده در پلتفرم آن تأثیرگذار باشد.
به گزارش توسعه برند، آمازون دات کام (Amazon.com)، غول تجارت الکترونیک و برند شناخته‌شده جهانی، روز جمعه (۲۳ می ۲۰۲۵) از سوی گروهی از مصرف‌کنندگان به دلیل ادعای فروش طیف گسترده‌ای از برنج‌های آلوده به آرسنیک و سایر “فلزات سنگین” مورد شکایت قرار گرفت. این شکایت، که به صورت یک دعوای دسته‌جمعی (class action) در دادگاه فدرال سیاتل مطرح شده است، ۱۸ نوع برنج مختلف را که از طریق آمازون به فروش رسیده‌اند، شامل می‌شود. در میان این محصولات، برندهای آشنایی مانند Ben’s Original و ۳۶۵ متعلق به Whole Foods (زیرمجموعه آمازون) نیز دیده می‌شوند.
در این شکواییه آمده است: “آمازون این محصولات برنجی را با سطوح نگران‌کننده‌ای از فلزات سنگین به مصرف‌کنندگانی که شامل کودکان نیز می‌شوند، بدون هیچ گونه هشدار درباره خطرات فلزات سنگین، به فروش رسانده است.” این اتهامات، نگرانی‌های جدی را در مورد مسئولیت برند آمازون در قبال کیفیت و ایمنی محصولات ارائه‌شده در پلتفرم خود، مطرح می‌کند.
تحقیقات پیشین و ابعاد آلودگی
این شکایت در پی مطالعه‌ای که هفته گذشته توسط Healthy Babies, Bright Futures، یک سازمان غیرانتفاعی متمرکز بر مواجهه نوزادان با مواد شیمیایی سمی، منتشر شد، صورت گرفته است. این مطالعه نشان داد که آرسنیک در تمام ۱۴۵ نمونه برنج خریداری شده در سراسر کشور یافت شده است، به طوری که ۲۸ درصد از این نمونه‌ها از حد مجاز تعیین‌شده توسط سازمان غذا و داروی ایالات متحده (FDA) برای غلات برنج نوزادان فراتر رفته‌اند. علاوه بر آرسنیک، این مطالعه کادمیم را در تمام نمونه‌ها به جز یک مورد، و سرب و جیوه را در بیش از یک سوم نمونه‌های آزمایش شده کشف کرد. این یافته‌ها، ابعاد گسترده‌تر آلودگی در زنجیره تأمین برنج و لزوم نظارت دقیق‌تر بر کیفیت محصولات را برجسته می‌کند.
“”توسعه برند را در اینستاگرام و تلگرام و لینکدین دنبال کنید””
تبعات بهداشتی و واکنش‌ها
آمازون، که مقر آن در سیاتل است، بلافاصله در این خصوص اظهار نظری نکرد. مواجهه با فلزات سنگین با اثرات منفی بر سلامت مرتبط است، از جمله مشکلات سیستم عصبی، سرکوب سیستم ایمنی و آسیب کلیه. در کودکان خردسال نیز با اختلال طیف اوتیسم و اختلال نقص توجه و بیش‌فعالی (ADHD) ارتباط داده شده است. این تهدیدات بهداشتی جدی، بر اهمیت این شکایت و لزوم پاسخگویی برند آمازون در قبال ادعاهای مطرح شده می‌افزاید.
جزئیات محصولات و خسارات درخواستی
۱۸ محصول برنجی مورد اشاره در شکایت شامل دو محصول از برند Ben’s Original و سه محصول با برند ۳۶۵ (متعلق به Whole Foods) است. شاکیان، اشلی رایت و مریمن بلوم، اظهار داشتند که اگر از آلودگی برنج به فلزات سنگین اطلاع داشتند یا می‌دانستند آمازون هرگز آن را برای فلزات سنگین آزمایش نکرده است، هرگز برنج Iberia Basmati 100% Aged Original (یکی از محصولات) را خریداری نمی‌کردند یا هزینه کمتری برای آن می‌پرداختند.
شکایت روز جمعه، به دلیل نقض ادعایی قوانین حمایت از مصرف‌کننده ایالت واشنگتن توسط آمازون، درخواست خسارات نامشخصی را با حداقل ۵ میلیون دلار مطرح کرده است. لازم به ذکر است که تولیدکنندگان غذای کودک و شکلات تلخ نیز پیش از این با شکایات مشابهی از سوی مصرف‌کنندگان به دلیل وجود فلزات سنگین در محصولاتشان مواجه بوده‌اند. این پرونده با نام Wright et al v Amazon.com Inc, U.S. District Court, Western District of Washington, No. 25-00977 در جریان است. این رویداد، می‌تواند درس‌های مهمی را برای برندهای تجارت الکترونیک و برندهای غذایی در سراسر جهان در زمینه مسئولیت‌پذیری و شفافیت در قبال مصرف‌کننده به همراه داشته باشد. همچنین، بر اهمیت نظارت بر کیفیت محصولات و انجام آزمایش‌های لازم برای اطمینان از سلامت مصرف‌کنندگان تأکید می‌کند، به ویژه در مورد محصولاتی که به صورت آنلاین به فروش می‌رسند و دسترسی به اطلاعات کامل برای مصرف‌کننده ممکن است دشوار باشد. این پرونده می‌تواند معیارهای جدیدی را برای پاسخگویی برندها در صنعت تجارت الکترونیک و صنایع غذایی تعریف کند.
منبع: رویترز
