شکایت FTC و ۲۲ ایالت آمریکا از آمازون به اتهام دستکاری قیمت تبلیغات
کمیسیون فدرال تجارت آمریکا (FTC) به همراه ائتلافی دوحزبی از ۲۲ ایالت، از آمازون شکایت کردهاند و این غول تجارت الکترونیک را به افزایش پنهانی هزینه تبلیغات برای فروشندگان متهم کردهاند؛ اقدامی که به ادعای شاکیان، بیش از ۲۰ میلیارد دلار زیان به تبلیغدهندگان وارد کرده است.
به گزارش توسعه برند، در شکایتی که روز دوشنبه در دادگاه فدرال ناحیه غربی ایالت واشنگتن ثبت شد، FTC اعلام کرد آمازون پس از تغییر قواعد حراجهای تبلیغاتی خود در سال ۲۰۱۹، بهطور سازمانیافته حداقل قیمت لازم برای نمایش تبلیغات را افزایش داده، بدون آنکه تبلیغدهندگان را از این موضوع آگاه کند.
این پرونده سه قالب تبلیغاتی آمازون را در بر میگیرد: «محصولات اسپانسری»، تبلیغات برند و تبلیغات نمایشی؛ تبلیغاتی که در کنار نتایج جستوجوی کاربران نمایش داده میشوند. در حراجهای آنلاین، سیستمهای خودکار بازاریابان در کسری از ثانیه برای نمایش آگهی پس از جستوجوی یک عبارت، با یکدیگر رقابت میکنند.
ادعای دخالت آمازون در حراجها
FTC مدعی است آمازون در برخی از این حراجها، خود نیز پیشنهادهایی ثبت میکرد که عملاً قیمت پرداختی سایر تبلیغدهندگان را بالا میبرد. به گفته این نهاد، آمازون تلاش کرده بود این مداخلات را از دید مشتریان تبلیغاتی خود پنهان کند.
بر اساس متن شکایت، آمازون در حدود ۸۰ درصد حراجهای مربوط به «محصولات اسپانسری» به شکلی مداخله داشته است. FTC معتقد است افزایش هزینه تبلیغات در نهایت به بالا رفتن قیمت کالاهای عرضهشده در آمازون برای مصرفکنندگان منجر شده است.
این نهاد اعلام کرده به دنبال دریافت «دهها میلیارد دلار» خسارت خواهد بود، هرچند رقم نهایی هنوز تعیین نشده است. ایالتهای شاکی نیز میتوانند درخواست جریمه مدنی و بازگرداندن بخشی از مبالغ پرداختشده را مطرح کنند.
پاسخ آمازون: هزینه هر کلیک ثابت مانده است
آمازون این اتهامات را رد کرده و در یک پست وبلاگی گفته سیاستهای تبلیغاتیاش با هدف نمایش مرتبطترین آگهیها به کاربران طراحی شده است. این شرکت تأکید کرد میانگین هزینه هر کلیک برای تبلیغدهندگان از سال ۲۰۱۹ تا ۲۰۲۴ ثابت مانده، در حالی که فروش حاصل از این کلیکها افزایش یافته است.
آمازون همچنین مدعی شد بین سالهای ۲۰۲۱ تا ۲۰۲۵ حدود ۸ میلیارد دلار در هزینههای تبلیغاتی مشتریان صرفهجویی ایجاد کرده است. به گفته شرکت، میانگین پیشنهادهای برنده در تبلیغات جستوجوی محصولات اسپانسری از سال ۲۰۱۹ تا ۲۰۲۵ حدود ۵۰ درصد کاهش داشته است.
کسبوکار تبلیغاتی آمازون در سالهای اخیر با سرعت رشد کرده و اکنون پس از گوگل و متا، سومین شرکت بزرگ تبلیغات دیجیتال جهان به شمار میرود. درآمد تبلیغاتی این شرکت در سهماهه دوم سال جاری با رشد ۲۶ درصدی به ۱۹.۸ میلیارد دلار رسید؛ درآمدی که در کل سال ۲۰۲۵ نیز ۲۲ درصد افزایش یافته و به ۶۸.۶ میلیارد دلار رسیده بود.
این دومین پرونده مهم FTC علیه آمازون در یک سال گذشته است. آمازون در سپتامبر سال گذشته پذیرفت برای پایان دادن به اتهام فریب کاربران برای خرید اشتراک Prime، ۲.۵ میلیارد دلار جریمه و بازپرداخت بپردازد. این شرکت همچنین سال آینده باید در پرونده دیگری از خود در برابر اتهام ایجاد انحصار غیرقانونی در تعیین قیمت و رابطه با فروشندگان ثالث دفاع کند.
سهام آمازون روز دوشنبه حدود ۲.۵ درصد کاهش یافت.
