تداوم اختلال در خدمات آنلاین بانک سپه؛ دو هفته بدون اینترنتبانک و همراهبانک
با گذشت نزدیک به دو هفته از آغاز اختلال در خدمات غیرحضوری بانک سپه، دسترسی کاربران به اینترنتبانک، همراهبانک و برخی تراکنشهای آنلاین همچنان برقرار نشده است. در حالی که مشتریان با مشکلات متعددی روبهرو شدهاند، تاکنون توضیح رسمی درباره علت این اختلال و زمان دقیق بازگشت خدمات از سوی مدیران بانک سپه یا بانک مرکزی ارائه نشده است.
این اختلال که از ۱۹ اسفندماه آغاز شده، تا زمان نگارش این خبر ادامه دارد و موجب سردرگمی و نارضایتی کاربران شده است.
بر اساس گزارشها، خدماتی مانند اینترنتبانک، همراهبانک و برخی تراکنشهای غیرحضوری هنوز به حالت عادی بازنگشتهاند. این در حالی است که بسیاری از مشتریان برای انجام امور روزمره بانکی خود به این خدمات وابسته هستند.
نکته قابل توجه، عدم ارائه توضیح شفاف از سوی مدیران بانک سپه و همچنین سکوت بانک مرکزی در خصوص علت بروز این اختلال و زمان دقیق رفع آن است. این موضوع باعث افزایش ابهامات و نگرانیها در میان کاربران شده است.
کارشناسان معتقدند در شرایطی که بانکداری دیجیتال نقش مهمی در زندگی روزمره مردم ایفا میکند، اطلاعرسانی دقیق و بهموقع درباره اختلالات و زمانبندی رفع آنها، از الزامات اساسی جلب اعتماد عمومی است.
