آمازون تحویل همانروز محصولات فاسدشدنی را در آمریکا توسعه میدهد؛ رقابت به مرحله تازهای رسید
آمازون با افزودن محصولات فاسدشدنی به سرویس تحویل همانروز خود، میدان رقابت را با Walmart و Instacart داغتر کرد. حالا مشترکان Prime میتوانند در بیش از هزار شهر آمریکا، میوه، سبزیجات تازه، لبنیات، گوشت و غذاهای منجمد را تنها چند ساعت پس از سفارش، تحویل بگیرند.
به گزارش توسعه برند، برند آمازون، غول تجارت الکترونیک جهان، گام بزرگی در صنعت خواربار آنلاین برداشت. چهارشنبه گذشته این شرکت اعلام کرد که سرویس تحویل همانروز خود را از مرز کالاهای خشک عبور داده و اکنون محصولات فاسدشدنی را هم به درب خانه مشتریان Prime میرساند. این تصمیم، تنها یک بهبود خدماتی ساده نیست؛ بلکه بخشی از استراتژی تهاجمی آمازون برای تثبیت جایگاه خود در بازار تحویل سریع و رقابت مستقیم با Walmart+ و Instacart به شمار میرود.
طبق این برنامه، مشترکان Prime در بیش از ۱۰۰۰ شهر آمریکا — از فینیکس گرفته تا رالی و تمپا — میتوانند ظرف فقط چند ساعت پس از ثبت سفارش، بستههای شامل شیر تازه، توتفرنگی آبدار، گوشت قرمز، سبزیجات و حتی پیتزای منجمد را دریافت کنند. آمازون البته به همین محدوده بسنده نکرده و وعده داده تا پایان سال، تعداد شهرهای تحت پوشش را به ۲۳۰۰ برساند. این گسترش در ادامه سرمایهگذاری ۴ میلیارد دلاری شرکت برای تقویت زیرساختهای تحویل همانروز و روزبعد، بهویژه در بیش از ۴۰۰۰ جامعه روستایی آمریکا است.
تا پیش از این، مشترکان برای خرید مواد غذایی تازه به سرویسهای Amazon Fresh یا Whole Foods وابسته بودند. اما حالا آمازون با یکپارچهسازی مراکز لجستیکی خود، خرید روزمره مشتریان را با هر تنوع کالایی در قالب یک سبد سفارش ممکن کرده است. جذابتر اینکه، حداقل مبلغ خرید برای تحویل رایگان به ۲۵ دلار کاهش یافته؛ اقدامی که به گفته «بلیک دروش»، تحلیلگر eMarketer، «ضربه مستقیمی به مدل کسبوکار Instacart وارد میکند و مشتریان را به سمت خریدهای کوچک و سریع از آمازون سوق میدهد.»
بازار واکنش سریعی به این خبر نشان داد. سهام Instacart در معاملات روز چهارشنبه ۱۲ درصد سقوط کرد، در حالی که Walmart و Kroger هم به ترتیب با افت ۲ و ۵ درصدی همراه شدند. آمازون اما شاهد افزایش حدود یک درصدی ارزش سهام خود بود؛ نشانهای از اعتماد سرمایهگذاران به موفقیت این استراتژی.
در جبهه مقابل، Walmart هم بیکار ننشسته است. این شرکت که بزرگترین خردهفروش مواد غذایی در ایالات متحده محسوب میشود، اعلام کرده تا پایان سال امکان تحویل سفارش در کمتر از سه ساعت را برای ۹۵ درصد جمعیت آمریکا فراهم خواهد کرد. بین فوریه تا آوریل سال جاری، Walmart توانسته حجم تحویلهای زیر سه ساعت خود را نسبت به سال قبل ۹۱ درصد افزایش دهد.
“”توسعه برند را در اینستاگرام و تلگرام و لینکدین دنبال کنید””
در میان این رقابت تنگاتنگ، مدیرعامل Amazon Stores، «داگ هرینگتون»، با مقایسه تجربه خرید جدید گفت: «مشتریان میتوانند شیر را کنار لپتاپ، پرتقال و سیب را در کنار رمان مورد علاقهشان و پیتزای منجمد را همراه ابزار خانه تحویل بگیرند — همه اینها تنها با یک سفارش و تحویل در همان روز.»
با وجود این موفقیتها، آمازون در برخی بازارهای خارجی با چالش روبهرو است. در بریتانیا، مطالعهای از سوی نهاد ناظر Groceries Code Adjudicator نشان داده که تعدادی از تأمینکنندگان مواد غذایی نسبت به همکاری با آمازون محتاطتر شدهاند. این مسئله میتواند گسترش مدل موفق آمریکایی به اروپا را با کندی مواجه کند.
در نهایت، افزودن محصولات فاسدشدنی به تحویل همانروز، بیش از آنکه یک تغییر کوچک در فرایند فروش باشد، یک حرکت استراتژیک برای تقویت هویت برند آمازون در ذهن مشتریان است؛ برندی که میخواهد خرید آنلاین را نه فقط سریع، بلکه جامع و بیدردسر کند. اگر این طرح در مقیاس وعده داده شده محقق شود، آمازون میتواند در میدان رقابت خواربار آنلاین، گوی سبقت را از رقبای قدرتمندی چون Walmart و Instacart برباید.
منبع: رویترز
